“麦当劳”对中式快餐业的经营启示.pdf

慧聪国际资讯有限公司的企业文化建设实证研究 第一章 前 言 众所周知，价值规律是“看不见的手”，企业的活动受价值规律的导向。实 际上，还有一只“看不见的手”——企业文化。企业文化的导向和影响力虽然是 间接的，但是更持久、更深远、更加根深蒂固。 企业文化是企业在经营活动过程中形成的经营理念、经营目的、价值观念、 经营形象、经营行为、社会责任等的总和，是企业个性化的根本体现，是企业生 存、竞争、发展的关键因素，是现代企业管理的灵魂。 未来学家预测，21 世纪将是一个文化冲击的世纪。我们看到，美国、日本 企业界的最优秀的总经理们总是不惜耗费大量的时间和精力营造、维护自己的优 秀企业文化。他们从企业文化的实践中获得不少好处，对企业文化情有独钟。中 国的企业家们，也逐渐认识到了企业文化的重要性，更有一些具有先见之明的优 秀企业家已经建立起了完善的企业文化体制，比如海尔、同仁堂等。 让企业“文化”起来！已经是我国当代众多企业的迫切需求。 1 慧聪国际资讯有限公司的企业文化建设实证研究 第二章 慧聪国际资讯有限公司简介 慧聪公司成立于 1992 年，是国内信息服务行业的开创者和始终领先的商务 资讯服务机构。到2003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，因而成 为国内信息服务业首家上市公司。目前拥有员工2000多人，超过20家的分支机 构、五十万多家的稳固用户和百余万信息应用用户，在规模、收入、用户量、服 务方式等方面被公认为中国首席商务资讯服务商。 十余年的发展，慧聪国际资讯一直秉承分享信息与资源，共同成长与发展 的理念，致力于为中国各行业用户提供全方位、深层次的资讯服务，帮助客户获 得有价值的信息，做出正确的营销决策。十多年积淀，慧聪国际资讯从第一份定 向针对行业专业市场提供采购指南的媒体《慧聪商情广告》开始，开创了专业为 企业提供商务资讯服务的先河；又凭借国内最大的商务资讯数据库，将服务延伸 到市场研究、商务网站、搜索引擎为代表的信息服务软件、电视广告营销等领域， 通过多种服务产品的迭加组合，为客户提供独具针对性的各项资讯服务和全面的 市场解决方案；同时，不断通过规模效益将成熟的业务模式拓展市场至 40 多个 行业；形成了一个有着资深的行业知识及信誉保证的知名品牌。 面向未来，慧聪国际资讯积极通过融资与战略合作等方式，不断完善自我、 拓展新业务。 目前慧聪的业务结构如下图: 2 慧聪国际资讯有限公司的企业文化建设实证研究 第三章 慧聪国际资讯的企业文化建设 美国麻省理工学院著名教授彼得·圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待 事物和分析问题。世界是一个系统，不仅如此，即便是其中的每一个要素本身也 是一个微观的系统。同样，企业文化是社会这个大系统的构成要素，而他本身又 是一个微观的子系统，在企业文化这个系统结构中，我们可以从他的物质、行为、 制度及精神4个层次上来进行考察。 慧聪国际发展到今天，他的企业文化所倡导的理念与价值观已经深入到了每 位员工的心里，贯彻到了员工的工作中。如要分析慧聪国际资讯有限公司的企业 文化，也必须从这4个层次着手。 3.1 慧聪的物质文化建设 通常，我们对一个企业的感性认识或印象总是通过一些物质载体来形成 的，这些物质载体包括：企业的产品或服务、企业的办公环境，还有最容易 被认知的企业的名称和企业象征物或企业标志。 3.1.1慧聪的产品和服务 经历 10 多年的发展，慧聪的服务项目经历了从很多的过程，今天为止，慧 聪的业务框架可以用这样一个图来表示， 慧聪集团业务框架：