论网络教师在师生互动中的印象管理.docVIP

【理论  论网络教师在师生互动中的印象管理  论网络教师在师生互动中的印象管理*  □郑燕林  柳海民 —————————————————————————————————————————— 摘 要：网络教学环境是一个技术支持下的社会化空间，师生在网络环境下处于相对分离的状态，只能通过技 术工具与平台实现互动，师生互动是影响网络教学绩效的关键因素之一。由于学生对网络教师的印象不仅会影响他 们对网络学习的满意度，而且还会影响学习效果，因此网络教师在师生互动过程中应学会印象管理。网络教师实施 有效的印象管理有利于增加师生之间的信任程度，优化网络教学环境下的师生互动效果。网络教师在师生互动过程 中的印象管理内含印象动机与印象建构两种成分，前者是指网络教师具备主动促使学生对自己形成好印象的意识与 愿望，后者是指网络教师通过适当的策略与方法展现自我形象，调整自己的行为表现，努力让学生对自己形成自己 所期望的印象的过程。网络教师的印象管理策略包括基于提升“教学临场”的专业化策略、基于社交技能的社会化 策略以及基于技术素养的技术性策略。针对网络教师实施印象管理的具体策略，开展实证层面的应用效果和评价研 究是未来的努力方向。 关键词：网络教师；师生互动；印象管理；印象动机；印象建构 中图分类号：G43 文献标识码：A 文章编号：1009-5195（2013）03-0034-07 doi10.3969/j.issn.1009-5195.2013.03.005 —————————————————————————————————————————— *基金项目：全国教育科学“十一五”规划国家青年基金课题“知识管理视角下基于网络的教育实习共同体的 实证研究”（CCA090126）。 作者简介：郑燕林，教授，博士生导师，东北师范大学计算机科学与信息技术学院；柳海民，教授，博士生 导师，东北师范大学教育学部（吉林长春 130017）。  一、问题的提出 加拿大社会学家戈夫曼在其著作《日常生活中 中首次提出“印象管理”的概念，（Goffman，1959）认 为印象管理是社会角色理论的一个重要分支，每一 个社会化个体在本质上都是扮演一种或多种社会角 色的演员，都在努力按照一定的角色要求扮演自己 的角色，希望能够给他人留下自己期望的某种印 象。戈夫曼进一步将印象管理形象地比喻成“戏 剧 ”， 认 为 印 象 管 理 涉 及 社 会 化 个 体 怎 样 通 过 预 设、环境、道具、剧本来创造、维护、提升他们自 己的社会形象。简言之，印象管理内含了人们在不 同情境下为了塑造自己在他人面前的自我形象所做 的一切努力。印象管理主体主要根据自己对环境及 他人的了解与预测，基于对自我形象的期望，通过 调控自己的行为表现，以促进他人对自己形成自己 所预期的印象。 印象管理并不是被动观察他人的反应，而是一 种积极的人际交互策略，让人们更加主动地投入到 人与人之间的社会性交往过程中，以提高人际互动 质量和个体的社会化交往能力。与传统教育一样， 分布式网络教育同样涉及三种基本的教学交互类 型，包括师生互动、学生与学习内容之间的互动以 . 34 .  及学生之间的互动。（Moore，1989）由于网络教学 环境下师生之间是相对分离的，只能通过技术工具 与平台实现互动，因此，要保证学生的学习效果， 更需要网络教师充分发挥专业主导作用，有意识、 积极地与学生进行深入互动，为学生提供社会性支 持（包括对学生意志上的鼓励和情感上的支持 等），让学生感觉到教师的责任心并形成彼此信任 的师生关系，以确保师生互动的质量。已有研究表 明，对于网络学生，尤其是那些刚刚通过技术中介 进入到某一网络学习环境的学生，他们对网络教师 的印象直接与他们对网络学习的满意度相关。他们 对网络教师、网络学习资源的评价常常是影响网络 教学过程的重要因素。学生对网络教师的印象不但 会影响到学生的学习效果，也会影响到学生本人对 网络学习经历的评价，并且这种影响可能是积极 的，也可能是消极的。（Liu et al.，2001）当学生对 网络教师持有良好印象时，他们才更有可能主动与 教师进行交流，更愿意学习教师提供的学习材料， 在整个学习过程中也将投入更多的时间与精力，从 而获得更高的学习绩效。因此，网络教师应有意识 地进行印象管理以便与学生建立良好的师生互动关 系，深化师生之间的教学互动，以最终达到提高学 生网络学习绩效的目的。本文结合网络教学的实际 需求，对网络教师作为印象管理主体在师生互动过 现代远程教育研究 2013年3期／总123期 论网络教师在师生互动中的印象管理【理论  经纬】 程中印象管理的构成与策略进行讨论。 二、网络教师在师生互动中印象管理的构成 印象管理内含印象动机与印象建构两种