A33大润发管理规范（公司内部资料）.docVIP

自购班车管理作业规范 壹 、目的：规范分店自购班车的管理。 贰、适用范围：自购班车的分店。 叁、内容： 一、购车流程： （一）市场调查： 1、品牌、车型、配置、价格。（所选车型须是柴油发动机） 2、销售商的信誉度、售后服务质量、特约维修站的远近。 （二）签呈：选定车型后，由人资助理填写签呈，再由人资主任、店总、区总逐级审批。 （三）购买（生产厂或经销商）： 1、与经销商签订购买合同、并交付定金。 2、车险：售车商提供发动机及车架号码，购车方提供组织机构代码证及营业执照复印 件。（建议车险险种：车损险、第三者责任险、不计免陪特约险、玻璃单独破损险、 车上人员、驾驶员责任险） 3、验车：检查全车外观是否完好、配置是否齐全、运作是否正常、发票、合格证、使 用说明书、参数表、随车工具是否齐备。 （四）缴交车辆购置税（交通局）： 1、缴税所需证件：公司证明（盖公章）、机动车销售发票、车辆合格证原件及复印 件、组织机构代码证复印件（盖公章）及经办人身份证复印件、拓印发动机及车架 号码、缴交车辆购置税申请表（盖公章）、车辆购置税审核记录表。 2、批牌流程：审核、交款、发证、发牌（取行驶证后发牌）。 3、缴费金额：金额约为购车款的10%（国产车）。 （五）入户及上牌（检测站）： 上牌所需证件：车辆保险单原件及复印件、车辆合格证原件及复印件、参数表、组 织机构代码证原件及复印件、经办人身份证复印件、车辆购置附加费缴费凭证、确 印发动机及车架号码（三份）、入户申请表（盖公章）。 2、上牌流程：过磅（称重）、文件审核、性能检测、检核发动机及车架号码、选牌、 装牌、喷字、照相。（办完以上流程12天后取行驶证及机动车登记证书）。 （六）缴交公路规费（公路局）： 1、缴费所需证件：机动车行驶证及其正副页的正反面复印件、机动车登记证书 及其复印件、购车发票及其复印件、车辆购置税证及其复印件、组织机构代码证及 其复印件、单位证明（盖公章）、机动车车辆征费入户登记表（盖公章）。 2、缴费流程：审核、打单、缴费、发证。 （七）车船使用税（地税局）：行驶证原件及复印件、代办人身份证复印件。 二、验车流程： （一）验车负责人为保养维修课长，顾客服务课长负责协调执行。 （二）验车时间的执行根据当地法规要求及时办理。 （三）验车前须按有关规定做好车内清洁及相关保养。 （四）验车当天顾客服务课长委托每辆班车司机持本车行驶证、营运证、保养发票、规定 费用单据（养路费、排污费、保险费等）到当地验车处，上缴验车费用、领取检测 卡后等待安排上线验车。 （五）每辆班车在验车处过线检测合格后，方可进行正常营运。 （六）所有班车的相关证照与单据由客服部负责保管。 三、车辆的检查、保养与维修制度： （一）车辆一级保养： 出车前： （1）清洁车体、检查发动机、散热器、贮气筒、放水开关是否关好。 （2）检查发动机润滑油面高度。 （3）检查燃油箱油量、冷却液存有量、轮胎气压。 （4）检查灯光、仪表、指示灯、喇叭是否正常。 （5）检查转向、制动、传动及各部位螺栓是否紧固，变速器、转向、制动、加速 器等操作机构是否操作轻便、灵活可靠。 2、运行中： （1）随时注意发动机、底盘仪表、指示灯工作情况，有无异气、异响。 （2）检查转向、制动牵引连接部位。 （3）检查变速器、减速器、制动鼓温度、轮胎气压磨损情况。 （4）检查有无漏油、漏气、漏水、漏电等。 3、收车后： （1）检查燃料、润料和冷却液的液面高度、机油颜色。 （2）有无四漏、查管路、线路、排放贮气筒积水和油垢。 （3）检查紧固传动轴、半轴、车轮各部螺栓。 （4）检查转向制动、传动、轮胎、弹簧、减震部位。 （5）检查灯光、喇叭、仪表、清洁全车。 4、顾客服务课长及组长每周组织一次对车辆的全面自检，并做好记录，对有问题的 车辆要及时修复。 5、客服经理每季度组织有关部门对车辆进行一次全面检查，检查结果做为评比依据。 （二）车辆二级技术保养维护 由专业技术维修工进行维护保养，工作内容在一保基础外以清洁、润滑、紧固 为主，并检查有关制动、操作等安全部件。 （三）车辆的维修制度： 1、车辆出现故障要到指定的维修单位检查维修。 2、车辆维修保养需请示组长或课长，由组长做出鉴定，再请示课长并填写维修申请单，