护理质量管理-课件.pptVIP

护理质量管理 质量给我们带来怎样的影响 触目惊心的质量事件 几乎一夜之间，三鹿奶粉这家全国奶粉业的龙头企业如同泰坦尼克般沉沦，只是被这艘大船直接伤害的乘客，不是成人，而是数以万计的婴儿。 地震中屹立不倒的“史上最牛”学校 史上“最牛”学校学生无一伤亡，老师无一伤亡 ！  在汶川大地震中，有多少正在上课的学生都被措手不及的灾难永远地掩埋在了废墟下，然而，离北川县城15里路的邓家海元村山中的一所全国百强希望小学却在这次颠覆性的地震中顽强地存活了下来，不仅教学楼丝毫没有垮塌，而且正在该校上课的483名小学生以及教职员工都奇迹般地全部安全撤离。 世界卫生组织（WHO）调查报告 WHO调查表明，全球有3.5%-16.6%的住院患者接受过不合理的治疗，约十分之一的住院患者蒙受因医疗不当而造成的不必要伤害。 中国 中国医师协会2004年统计的《医患关系调研报告》显示，平均每年每家医院发生医疗纠纷66起，主要由医疗差错所致。 2009—— “医疗质量万里行” 持续改进医疗质量 确保医疗安全 教学目标 掌握： 1.护理质量管理概念，运用PDCA和标准化进行护理质量管理。 2.运用六西格玛管理持续改进护理质量。 熟悉： 全面质量管理思路、进行质量管理活动。 了解： ISO9000族的管理思想 第一节 质量管理