“品管圈”活动提高居家腹膜透析患者健康教育知晓率及满意度的研究.pdfVIP

· 1978 · 齐哈尔／医学院学报2013年第34卷第 13期 JournalofOiqiharUniversityofMedicine,2013．Vo1．34．No．13 ． 护 理 园地 ． “品管圈”活动提高居家腹膜透析患者健康教育知晓率 及满意度的研究 王霞 姜玲 【摘要】 目的 探讨品管圈活动在提高居家腹膜透析患者健康教育效果及患者满意度中的作用。 方法 选择2011年 1一l2月在本科室住院出院后进行居家腹膜透析的患者46例，为对照组(干预前)，选 择2012年 1一l2月在本科室出院后进行居家腹膜透析的患者58例为观察组 (干预后)，两组患者均实施 常规的健康教育。观察组在此基础上开展品管圈活动，即成立品管圈活动小组，确立活动课题 ，进行现状 调查，分析健康教育中存在的问题，设定目标。制定对策并实施 ，比较实施品管圈活动前后患者健康教育 知识知晓率及健康教育的满意度。结果 观察组居家腹膜透析患者的健康教育知识知晓率在操作规范、 腹透相关知识的认知、治疗环境的管理、按时服药、控制水盐的摄入、导管的正确护理方面均明显高于对照 组 (93．1％／82．6％，94．8％／80．4％，91．3％／84．8％，96．6％／93．5％，89．6％／78．2％，91．3％／86．9％)，两 组比较 ，差异有统计学意义(x值分别为4．37，9．43，10．52，12．93，7．69，10．37；P0．05)。患者及家属在 护患沟通、健康教育宣教、出现问题解决的及时性、护理服务总体的认可度方面的满意度高于活动前(94． 8％／91．3％，96．5％／89．1％，93．1％／80．4％，96．5％／91．3％)，两组比较差异具有统计学意义(X2值分别 为 l1．32，9．63，12．39，8．62；P0．05)。结论 将品管圈活动应用于居家腹膜透析患者的健康教育中，通 过品管圈成员间的相互协作，找出和分析发生问题的原因，设定 目标，制订对策并实施和效果评价等可促 进护理质量的持续性改进。 【关键词l 品管圈；居家腹膜透析；健康教育；满意度 品管圈(qualitycircle，QC)亦称持续质量改进，是在 自愿 以上肾内科工作经验，副主任医师以上)。小组成员有明确 的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的 的职能和分工。全科医护人员共同参与居家腹膜透析患者的 是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理的 护理管理。 理论和方法解决存在的问题…。腹膜透析是治疗慢性肾功 2．品管圈成员及活动安排：由护士长担任圈长 ，由业务能 能衰竭尿毒症期的重要方法之一，其作为居家 自我治疗的方 力及责任心强、综合素质高的护士4人组成护理服务小组，医 式，常常因离开医院缺少医护人员在身边的检查、督导，而出 疗组长3人组成治疗干预小组，负责具体执行护理计划，制订 现一些错误的治疗行为或不 良习惯 J。为了提高居家患者 方案，效果评价及患者意见反馈分析。每月活动 1—2次，每 腹膜透析的质量及健康教育效果 ，使患者在治疗 中出现的问 次1—2h。(1)决定主题：通过小组全体成员讨论，认为以 题得到及时地解决，本科室于2012年 1月成立了品管圈，开 “提高居家腹膜透析患者健康教育满意率”作为此次活动的 展了 “提高居家腹膜透析患者健康教育满意度”为课题的品 课题，符合QC活动的5M选题法 ，即力所能及 (Mangeable)， 管圈活动，取得较好的效果，现将方法和结果报道如下。 有效可查 (Measurbale)，需时适中(ModerateDuration)、公司 一 、 对象与方法 赏识 (MnaagementAppreciation) 圈 以 自豪 (Management (一)研究对象 ：2011年 1一l2月本科室住院后出院进行 Appreciation)。(2)选题理 由：经过调查发现，2011年 1—12 居家腹膜透析的患者46例为对照组 (干预前)，男 28例，女 月本科室46例居家腹膜透析患者中对健康教育的知晓率达 18例，年龄为27～