YH公司员工满意度调查：分析与对策.pdfVIP

2012年第6期 中国农业银行武汉培训学院学报 No．6 NOV．2012 ournalofABCWuhanTrainingCollege 总第 156期 J Serial No．156 — — YH公司员工满意度调查：分析与对策 梁坤宇 张 超2 曹明宏 (1．GEORGESVANIERSECONDARYSCHOOL，107—126dusayplace，Toronto，ont，M1W2N2，Canada； 2．华中农业大学经济管理学院，湖北 武汉 430070； 3．华中农业大学经济管理学院，湖北 武汉 430070) [摘 要] 企业员工满意度的研究具有重要意义。本文采用问卷调查的方式，对鄂东YH公司进 行了员工满意度研究，得出了相关结论，提出了对策与建议，为管理者提供参考。 [关键词] 人力资源；满意度；员工激励 [中图分类号]F249．23 【文献标识码]A [文章编号]1004—4817(2012)06—0078—03 1．研究的意义 6％，中层领导仅 占6．4％。本次调查问卷采用李克特五 任何一家追求进步 的现代企业 ，都越来越重视对员 级量表形式来进行满意度的测量 ，让参与调查的员工根 工的培养和管理，也越来越依赖于员工的专业知识和投 据自己的实际工作感受作答，分为：非常同意、基本同意、 入 ，具有重要的现实意义。首先，这是企业问竞争的 不确定、不太同意、非常不同意五个级别，分别对五个级 需要。当今世界，企业之间的竞争越来越激烈，越来越残 别赋以5分、4分、3分、2分、1分，从而得出各个满意度 酷，稍有不慎面临的可能就是破产倒闭的后果。企业要 因素的实际感受得分。对 问卷进行整理输入后 ，用 生存下去，就必须重视对员工的培养，只有员工的整体素 SPSS17．0软件进行了统计分析。 质和工作满意度提高了，企业才会更有竞争力。其次，这 2．2信度分析 是企业人力资源管理的需要。企业在管理过程中越来越 通过SPSS17．0软件分析得出，调整后的6个维度的 注重人力资源的管理，这就涉及到不同的员工和职员，他 a系数为均在0．9以上，问卷整体 a系数高达0．985，则 们的满意度的水平能反映他们 自己的情况，也能反映企 意味着本次调查问卷的信度是很理想的(见表 1)。 业 目前的发展状况。同时，他们满意度水平的高低还关 表 1信度系数表 系着企业内部是否稳定、员工之间是否有爱、部门之间是 项 目 ReliabilitiesCoefficients 否和谐。美国钢铁大王 AndrewCarnegie指出：拿走我的 N ofCases N ofItemsGronbach~Alpha 工厂，我可以再建一个新的更好的企业；但是拿走我的员 工，我就无能为力了，只能任杂草丛生口J。第三，这是企 业节约成本的需要。员工一旦离开，之前的培训等工作 也就作废 ，费用也就浪费了，在招收新员工时又要付出比 原来更多的费用。此外，当我们在培训新员工时，员工之 间的互帮互助也会减少企业用工的人数和培训成本。 2．调查基本情况分析 2．1调查的基本 情况 本调查随机发放问卷共200份，收回的问卷共 191 2。3效度分析 份 ，无效