旅游解说系统游客满意度实证研究.pdfVIP

第33卷第 6期 闽江学院学报 Vo1．33No．6 2012年 11月 JOURNALOFMINJIANGUNIVERSⅡY NOV．2012 旅游解说系统游客满意度实证研究 林 丹 (闽江学院旅游系，福建 福州 350108) 摘要：解说系统是旅游 目的地诸要素中的重要组成部分，是旅游 目的地的使用功能、服务功能、教育功能得 以 发挥的必要基础。以福州熊猫世界为研究对象，采用问卷调查方法，运用SPSS16．0统计软件对调查结果进行因子 分析，提取游客对旅游解说系统的评价因子，分析游客对旅游解说系统的满意度的影响因素，进而提出对策与建议。 研究表明，福州熊猫世界解说系统的总体满意度一般 ，其规划和设计的改进应该引起相关管理人员的重视。 关键词：旅游解说系统；游客；满意度 中图分类号：F592．68 文献标识码：A 文章编号：1009—7821(2012)0