企业导入电子化绩效管理系统之探讨企业导入电子化绩效管理.pdfVIP

企業導入電子化績效管理系統企業導入電子化績效管理系統之探討之探討 －以－以D 公司為例公司為例 企業導入電子化績效管理系統企業導入電子化績效管理系統之探討之探討 －－以以 公司為例公司為例 黃丹亭 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 黃同圳 國立中央大學人力資源管理研究所教授 壹、壹 、 研究動機研究動機 壹壹 、、 研究動機研究動機 隨著資訊科技的興起 ，企業在營運上日益仰賴資訊科技及網際網路，在人 力資源管理領域上亦是如此 ，Targowski及 Deshpande(2001)指出企業要在今日 競爭的環境中成功 ，必須使用資訊科技去有效率地管理人力資源，因此電子化 人力資源系統(Human Resource Information System,簡稱 HRIS)的發展 是不容小 覷之趨勢 。 HRIS包含人力資源 相當多的 功能，績效管理為其中最重要的一環(Cawley, Keeping Levy, 1998) ，因為一旦績效管理之資訊能充分且快速掌握，透過與企 業策略的連結有效管理員工的工作績效表現 ，即可瞭解每位員工對企業之貢獻 以及有所缺失之處 ，主管即可針對員工的不足給予建議及指導，促使企業營運 不斷進步 。除了在實務的運用上，績效管理也是人力資源 相關學術研究中受到 廣泛研究的領域 ( Schraeder Simpson, 2006) ，績效管理相關議題的重要性可見 一斑 。 本研究將針對電子化的績效管理系統進行探討 ，試圖了解企業引進電子化 績效管理系統之動機為何 ？電子化績效管理系統在發展上主要包含哪些項目？ 設計過程大致情況為何 ？設計完成後，系統該如何操作？有無任何配套措施包( 含先前的宣導講座 、操作教學等) ？與紙本式的績效管理又有何不同？當企業引 進此系統後公司成員之感受為何 ？對系統的操作介面的方便性、實用性、機密 性等部份之感受又為何 ？後續若要進行修改是否便利？…等問題 。 由於上述對於電子化績效管 理系統的種種疑問 ，因此引發對相關議題之研 究動機 ，並以D 公司為研究對象，探討電子化績效管理系統於實務之運用情況 。 此外 ，由於員工的績效管理系統意見對企業長期的系統效率相當重要 (Dipboye 1 Pontbriand, 1981) ，因此除了瞭解個案公司的系統運作狀況外，亦透過問卷方 式瞭解個案公司員工對系統的意見及 建議 ，並同時探討哪些人口統計變項也可 能影響員工績效管理的滿意度 ，透過一連串的調查分析並提出結論建議，以供 個案公司於日後的系統修正上有依據可循 ，也可供其他欲發展電子化績效管理 系統的企業有所參考 。 2 貳、貳 、 績效管理之電子化資訊系統之建構績效管理之電子化資訊系統之建構 貳貳 、、 績效管理之電子化資訊系統之建構績效管理之電子化資訊系統之建構 由於人力資源資訊系統之內容概況為本研究主要目的 ，績效管理對企業而 言雖相當重要 ，但僅為人力資源資訊系統的其中一環 ，因此本節先就人力資源 資訊系統整體建構內容作介紹 ，再進一步探討績效管理系統的內容及其內涵。 一、一 、人力資源資訊系統人力資源資訊系統 一一 、、人力資源資訊系統人力資源資訊系統 (一一) 定義定義 一一 定義定義 資訊系統 (Information System)為包含一組收集 、處理、儲存以及散佈資訊 之單元 ，以輔助企業管理者解決組織中經營決策與控制上的問題(Laudon Laudon, 2000) 。而人力資源資訊系統(Human Resource Infor