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《管理案例分析》综合练习参考答案 说明：本资料根据中央电大的期末复习指导整理，仅为大家复习提供参考。案例的答案应该是多元的，请各位老师和同学们不要拘泥于本参考答案。 练习一（第一到第三章） 一、判断正误题 1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、× 9、√ 10、× 二、问答题： 1-8题答案见复习指导P28-31 三、案例分析：两个完全不同风格的领导者 本案例可以参考案例——邮政局的新领导，答题思路如下： 1、根据领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种： 专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。P99第12行 好处：这种沟通机制要求有问题的双方及时沟通，这样做有两个方面的好处：沟通渠道畅通，确保及时沟通；沟通目标明确，双方在责任上是对应的，使沟通有效率、有成果。 （3）运用所学的知识，分析一下本案例中刘主任和张主任截然不同的领导风格。 根据领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种： 专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。合理的人才流动是保持企业新陈代谢、提高活力的有效方式，但流动超过一定比例，或较多流出企业骨干和关键人才，则蜕变为人才流失，将对企业产生较大的危害。自2006年-2009年以来，公司每年员工流失人数超过450人，特别是2009年由于全球性经济危机等多重因素的影响，辞职人数达到了482人。车间流失的员工占总流失人员的九成左右。由于每月有员工辞职，公司不得不每月向外招聘新员工，有时甚至每个星期都招新员工。这种人才频繁流动造成上海中龙公司质量不稳定、产品交货延期、质量事故多、客户投诉增多等诸多问题。贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的1 H5 e! R* B* c9 O1 h( g! J ?该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款而对早退罚款的决定改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评这说明在这个问题上贾厂长尊重职工关心他们的疾苦在管理中考虑到了人的因素其人性观有社会人假设倾向但在制定新的规章制度时由于没有很好地调查研究没有了解工人为什么会出现早退的现象就做出了早退罚款的决定这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理又有一种用理性人假设来实施管理的倾向因此对一个完整的人来说贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工 你想采用什么样的激励手段和管理方式鉴于案例中出现的问题为了能使新的规定得到贯彻实施贾厂长应该改变原有的领导方式在充分与工人讨论协商的情况下制定公平合理的地行之有效的规章制度为解决工人洗澡排队的问题厂里应彻底改造女澡堂这样就扫清了新规定执行的障碍