北大MBA《精细化管理的力量》讲义.pptVIP

* 以下列出了业务计划制订程序和实施各阶段的主要成果及活动。 精细化管理三大原则 系统性 持续改进 造物即造人 系统性原则 由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了要素、结构、功能、整体四个概念。 就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能， 研究要素、系统、环境三者的相互关系和变动的规律性，并以系统化的观点来看待和解决问题。 持续改进原则 问计于客户 问计于员工 问计于专家 问计管理层 流程拉直 沟通方式 文化氛围 积极性调动 行业动态 前沿技术 细分专业领域 新工具 客户-性价比 员工-资源 专家-文化 品质标准 服务方式 新品改进 产品卖点 改进的思路： 树人(造物即造人)原则 所谓造物即造人是指：做事（在企业里就是生产或服务）的过程是一个做事人员成长的过程，也就是一个做人的过程。 这种理念认为，企业不论生产什么产品、提供什么服务，企业的第一产品是人；企业生产产品、提供服务的过程，同时也是一个塑造人的过程，是一个员工成长的过程。 企业的第一产品是人。只有一流的人品，才能生产出一流的产品、提供一流的服务 管理要以人为本 （三）流程与岗位关系图 现代管理的四项基本原则： 　原则一：该谁干？干什么？这是组织管理中的首要问题。有的组织是先找到合适