我国大型国有企业危机公关研究.pdfVIP

摘 要 本文选择了一个近些年来较为热门的研究领域——危机公关作为研究方向， 又选择了一个冷门的危机公关主体——我国大型国有企业作为研究对象。这“一 热一冷”的选择使本文具有较强的现实意义，并具备了一定的独创性。 笔者将危机看作一种困境，而不仅是一个或一系列事件。虽然危机往往是由 特定事件引发的，但危机事件并不等同于危机本身。由此本文的研究范畴就不 仅仅局限于对突发事件的处理，而包括了预防危机和危机事件过后的恢复阶段。 本文中的大型国有企业特指我国国家资产监督与管理委员会直属的中央企业。 通过分析大型国企所处的政治环境、经济环境和社会环境的现状，笔者发现， 改革开放以来外部环境的变化使我国大型国企不再与危机绝缘，其特殊性和显 著性反倒使其遭遇危机的可能性不断增大，由此突显出危机公关意识和能力对 于我国大型国企的必要性和重要性。 对大型国企特殊性的分析是本文的出发点和着力点。在此基础上，从危机产 生的原因入手，结合实际，归纳出大型国有企业不同于外资企业、民营企业等 其他类型企业危机的特点，并总结出我国大型国企目前在进行危机公关时存在 的主要问题，诸如“掩盖事实”、“重视与政府沟通，忽视与社会公众的沟通”、 “注重事实层面的沟通，忽视价值层面的沟通”等等。 最后，文章结合我国大型国企在参与国际市场竞争中的一个具体案例，提 出了我国大型国企危机公关的策略和开放式系统模式。 由于相关资料有限，本文采用文献研究、深度访谈和案例分析相结合的研究 方法，从现实案例中提炼观点，并力求使自己的研究结论对实践有所裨益。 关键词：大型国有企业；危机公关；策略 Abstract The thesis is on crisis management, a popular research area in recent years and targeting large state-owned enterprises (SOEs) in China, the PR objects which have got rather less attention. The choice of a less touched-upon object in a popular area shows the great significance and originality of this thesis. The author regards crises as a type of difficulty rather than an event or a series of events. Although the crisis is triggered by a certain incident, the incident is not the crisis itself. Therefore, the research scope of the thesis covers not only the management of crisis but also the prevention of crisis and the recovery period after it. Given the vague meaning of large SOEs, the thesis specifies its object to be those enterprises directly under the administration of State Assets Supervision and Administration Commission (SASAC). By looking at the political, economic and social environment in which the SOEs of China live, it is found that the large SOEs have been no longer isolated from crisis due to the external changes since the opening-up and