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图书馆人性化管理探讨 （一）、科学发展观的提出和深入贯彻，呼唤人性化管理的实践。 2003年8月，胡锦涛同志来江西视察，代表党中央首次提出了科学发展观的重要思想。 2007年10月15日，胡锦涛同志在党的十七大报告中提出了完整的、系统的科学发展观思想： 科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 1、纵观科学发展观，我们不难发现科学发展观与人性化管理存在着诸多相同之处。首先，科学发展观的本质和核心就是“以人为本”，而“以人为本”正是人性化管理的精神内涵之一 2、其次，胡锦涛总书记在阐述科学发展观时指出，“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”按照胡锦涛总书记的说法,科学发展观的本意就是为了尊重和保障人权，使社会公众得到最大限度的自由平等和发展。 北京监狱实行人性化管理 首批犯人回家度周末 ，重大节日女犯允许化淡妆 ，不强制囚犯剃光头。蓝天、白云下的《监狱管理规定》，由名人名言代替“抗拒从严”等等。这些都体现了管理的人性化。 （二）国际形势下人权呼声的高涨和社会观念的更新，推动了人性化管理的发展 人权话题是当今社会涉及的最敏感的问题之一。人权的问题尽管古已有之，但却远远没有象今天这样引起世人的关注，“到今天，无论哪一个国家都无法堂而皇之地否认人权，人权已经成为神圣的观念，全世界都在提倡对人权的保障和尊重。”[1]无论哪个国家，无论哪种体制都无法否认和轻视人权问题在国际问题上的热度和敏感性。 美国一年一度的《国别人权报告》 ，对包括中国在内的世界１９０多个国家和地区的人权状况的指责。国务院新闻办公室针对美国一年一度的《国别人权报告》连续第１０年发表《美国的人权纪录》，目的在于“让世界人民全面了解美国人权的实际状况，敦促美国反思其不当行为”。 美国的失业率居高不下，美国贫富差距悬殊，美国公民权利受到越来越多限制 美国的虐俘事件 调查虐俘事件的美陆军安东尼奥·塔古巴少将在国会就虐俘事件作证 布什发表讲话 首次为美军虐待伊拉克战俘道歉 中国作为一个发展中国家，自建立社会主义制度后就一直致力于人权事业的建设，从建立和健全人民民主的政治制度，保障人民当家作主的民主权利。颁布了一系列的法律以保障公民的权利不受侵犯。 1991年11月2日，国务院新闻办发表首份《中国的人权状况》白皮书。在中国政府首份“人权白皮书”中，人权被称为“伟大的名词”；强调实现充分的人权，是“中国人民和政府的一项长期的历史任务”；并提出“生存权是中国人民的首要人权”。 2004年是“国家尊重和保障人权”写入中国宪法的第一年。这些都表明中国对人权问题的重视程度 2009年4月21日，由中央外宣办举办的“北京 人权论坛”在北京召开，来自五大洲31个国家和国际组织的110多位人权高级官员和专家学者出席本次论坛。国家主席胡锦涛致信中国人权研究会。强调一如既往坚持以人为本 切实推动人权事业发展 2009年4月21日，由中央外宣办举办的“北京人权论坛”在北京开幕。中国人权研究会会长罗豪才（中）、中国国务院新闻办公室主任王晨（右）、联合国日内瓦总干事谢尔盖·奥尔忠尼启则（左）出席开幕式并发表致辞。来自五大洲31个国家和国际组织的110多位人权高级官员和专家学者出席本次论坛。 （三）、人类社会的进步,管理理论和实践的不断发展,管理对象文化水平和素质的提高使人性化管理不断走向深入 1、社会是在不断向前发展的管理理论也是一样，同样经历了经验管理（工人凭着经验劳动，管理者凭着传统的经验办事 ），科学管理（创始者是美国的泰勒，他被称为“科学管理之父”）、现代管理（1)需求层次理论；X、Y、Z理论 ）人性化管理。 2、管理对象文化水平和素质的提高，要求运用科学管理方法和管理手段 二、人性化管理的主要内容 （一）、人性化管理的内涵：“以人为本”就是在管理过程中把人放在主体地位,适应和满足人性需要,注重感情和文化的因素,尊重人、关心人、爱护人、理解人、感化人、教育人、培养人和用非强制性的一套方法去影响、感应人的心理和行为,从而激励人的积极性,发挥人的创造性,挖掘人的智力与潜力,引导人们去实现预定的目标。 （二）、人性化管理的主要内容 1、情感管理。 2、民主管理 。 3、自主管理。 4、文化管理。 1、情感管理 就是注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除其消极情感。管理者其尊重下属，善于沟通，对下属员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求。（图为：新华社记者来我校进行新闻采访 ） “三创三爱”开奇葩 “