中国国有企业国际化进程中的外派人员管理体系建设--以国内某大型通信企业为例.pdfVIP

摘 要 随着经济和社会的发展，对中国的企业而言，不得不面对国内市场日渐饱 和的现状，因此开拓海外市场、参与国际市场竞争就成为中国企业未来发展的 一条必由之路。在这一背景下，中国的众多企业开始了各自的国际化之旅。但 现实总是残酷的，一方面是中国企业迫切走出去的强烈愿望和跃跃欲试，一方 面却是因国际化经验缺乏而在国际化道路上的屡屡受挫，而人员问题是大家一 直讨论的焦点，因此研究中国企业在国际化进程中的外派人员管理体系建设就 显得尤为重要。 综观目前国内外外派人员管理的研究成果，笔者发现目前的研究或者是关 注外派人员管理的某一方面而不够全面，或者是过于理论和笼统而对实践的指 导意义有限。因此，本文综合运用文献研究和案例研究两种方法，在对国内外 有关战略国际人力资源管理、跨文化管理、外派人员管理的文献进行综述性研 究的基础上，尝试性地提出了完整的外派人员管理体系框架和企业国际化战略 导向下的外派人员管理模式选择矩阵。认为完整的外派人员管理体系由一个根 基和六个部分构成，根基就是根据企业的国际化战略导向选择的外派人员管理 模式，六个部分则是外派人员管理模式的具体化，主要包括选、用、育、留、 转、文化管理六个方面，“选”包括招聘和甄选，“用”包括绩效管理和薪酬两 部分，“育”主要指培训准备，“留”包括职业生涯规划和外派回国两个环节，“转” 主要指外派人员的知识管理，文化管理包括外派人员的文化适应性管理和母国 文化在海外子公司的渗透管理两部分，文化管理始终贯穿于其它五个部分之中。 国际化企业的外派人员管理体系构建必须有一个总的模式或基调，而在不同的 国际化阶段所适用的外派人员管理模式是不同的，本文以企业的国际化阶段为 横轴，以不同的外派人员管理模式与国际化各阶段的匹配度为纵轴，绘制了一 个表示企业在国际化各阶段应该选择的外派人员管理模式的选择矩阵，如在产 品出口阶段和国际化经营阶段，最合适的外派人员管理模式是使者模式和外围 模式，而随着企业国际化的深入和成熟，其外派人员管理模式则要过渡为全球 模式或职业模式。 在上述两个理论的基础上，笔者又以国内某大型通信企业为例，运用本文 提出的外派人员管理体系的构建思路和框架分析该企业的外派人员管理体系建 设过程，并提出了针对性的改进建议。在案例分析过程中，本文首先从该企业 的战略导向和国际化管理经验的现状两个角度进行分析和解读，认为企业在本 阶段适用的外派人员管理模式是使者模式，并从完整外派人员管理体系的六个 组成部分分别阐述了各部分的总体策略；然后着眼现实，全面介绍和分析了企 业构建外派人员管理体系的实际过程，其中重点关注在构建过程中出现的问题 以及应对策略；最后将企业外派人员管理体系构建的理论思路和现实操作相结 合进行对比，认为企业在构建过程中存在缺乏长远规划和整体考虑、国内管理 基础薄弱因而无法为外派人员管理体系的搭建提供有效支撑、盲目外派导致外 派人员数量过多从而影响了当地员工的积极性等问题，并针对上述问题提出了 改进策略，如确定合适的外派人员管理模式，全盘考虑，完善体系中缺失的内 容等。 关键词：国有企业；国际化；外派人员 Abstract With the developing of economy and society, It is unavoidable for Chinese enterprises to exploit overseas market and be a competitor of international competition because of the saturating of domestic market. Under this background, many Chinese enterprises entered their travel of internationalization. But the reality is always very cruel. On the one hand, Chinese enterprises are enthusiastic about going out, on the other hand,