知识型新员工心理契约动态演化机制：质的研究.pdfVIP

要 当今世界已步入知识经济时代，日益激烈的全球竞争、新科技的迅猛发展给 组织带来了巨大的冲击，不少组织进行大范围的变革，使得组织和员工之间的心 理契约也在不断调整。心理契约成为了当今管理学和组织行为学的研究热 。 另一方面，组织为了保持持久的竞争力和活力，常会通过招募及甄选的方式 寻找优秀人才。那些具有较高学历和专业学历的知识型员工，尤其成为公司吸引 和留住的重点人才。 本文采取纵向研究和质的研究方法对知识型新员工的心理契约是如何形成 的，当心理契约变化时员工对此是如何进行归因的以及由此诱发的情绪和行为进 行为期三个月的跟踪调查。首先在文献阅读和访谈的基础上，编制《新员工工作 周记》，每周定时发放和回收周记，共计12 周，在此期间辅以访谈法和观察法佐 调查对象所填内容的真实性。其次，采用 QSR 公司的Nvivo 软件对周记内容进 行质性分析。最后，结合类属分析和情境化分析两种方式对知识型新员工的心理 契约进行讨论。 本研究得出以下结 ： （1） 组织中不但存在心理契约的破裂与违背，也存在着心理契约的强化。 （2） 知识型新员工将心理契约的破裂与违背最主要的原因依次归为单位体 制和管理制度、外部环境以及不重视新员工；心理契约强化最主要的原因依次归 为单位政策及管理制度、对员工的重视和关心以及员工自身的努力。 （3） 知识型新员工在遭遇心理契约的破裂与违背后最主要的情绪为：失望、 不开心以及愤怒；心理契约的强化后最主要的情绪为高兴、满意和惊喜。 （4） 知识型新员工在遭遇心理契约的破裂与违背后最主要的行为是：被迫 接受、接受现状及自己想办法解决；心理契约强化后最主要行为是：欣然接受和 工作更努力。 （5） 知识型新员工的心理契约形成可划分为三个阶段：入职前阶段、招聘 阶段以及社会化阶段。组织应根据每个阶段的相应特 采取相应的心理契约管理 措 。 关键词: 心理契约 知识型新员工 质的研究 类属分析 情境化分析 1 Abstract We have already stepped into knowledge economy age. The increasingly fierce global competition and rapid development of new technology has brought huge impact on many organizations. These organiaztions are experiencing large-scale changes, which make the psychological contract between organizations and employees continuously adjusting. Psychological contract is becoming the research focus of management and organizational behavior. On the other hand, organizations often hunt talents in the way of recruiting and selecting so as to maintain its long-lasting competitiveness and dynamics. The knowledge workers with high education and professional qualifications is especially becoming the key talent of attracting and retaining. This study conducts a three-month follow-up survey which contains longitudinal study and qualitative research metho