中国电信景德镇分公司移动业务市场策略研究.pdfVIP

要 2008 年5 月，国家工信部对电信业进行重组，电信在10 年后重新获得了经营 移动业务的牌照，成为了与移动、联通形成三足鼎立之势的全业务运营商。重获 移动业务牌照后，景德镇电信将从固网运营商向全业务运营商转型。作为移动市 场的新进入者与后进入者，在业务运营方面存在一定的困难，网络状况、社会渠 道状况和营销能力方面最为薄弱、移动存量客户数少、CDMA 产业链不够完善， 终端社会化程度比较低，而且景德镇电信小灵通业务全省占比最高，与移动业务 的发展存在 左右手相搏”。外部环境上，来自于移动和联通两家成熟运营商的竞争 压力，使电信的移动业务的成长空间受到压制。 在这样的内外部形势下，景德镇电信如何贯彻 聚集客户的信息化创新战略”， 利用固网和小灵通存量市场以及电信实综合业务融合、信息化优势，采取适应市 场和顾客消费需求的移动业务发展策略，成为了电信急需研究的课题。本文引用 市场营销理论和竞争优势理论，通过对移动业务市场内部外部环境分析、景德镇 电信移动业务运营SWOT 分析、景德镇电信移动业务发展现状分析，进行移动业 务的目标市场的细分和选择，找准移动业务的市场定位，制定出 合景德镇电信 公司移动业务产品、定价、分销渠道、促销营销、宣传和小灵通迁移等营销策略。 并对移动业务营销策略的支撑体系进行了分析，从企业文化建设和绩效体系改革， 增强员工团队对移动业务的支撑保障力度，提升电信的核心竞争力，以应对激烈 的市场竞争。 关键词：景德镇 移动业务 营销策略 1 Abstract In May 2008, the Industry and Information Department of China announced to reorganize the telecommunications industrial structure. As a result of the reforms ,China Telecom obtain the license of running the mobile service again since it was departed from China Telecom ten years ago .With the changing of the reorganization, the telecommunications market seperated to three parts controlled by China Telecom, China Mobile and China Unicom.It means the period of three legs of a tripod” is coming. After regaining the license, China Telecom Jingdezhen branch will also change from a stable telecom service operator” to a comprehensive telecom service operator”. As a new comer and a green hand in the mobile service field, China Telecom has to face so many difficulties, such as the bad network circumstance, less social sales channel, weak skills of mobile marketing, and small share of the market, What’s worse, the terminal equipment (CDMAmobile phone)supply popularizing rate is of relatively low degree. In addition, the rate of PHS subscriber (Personal Access Phone S