新义工培训岗位明细.docVIP

新义工培训岗位明细—岗位篇（试行版） ◆组织者：是本次培训的活动负责人，负责新义工培训各环节、各岗位的协调和突发问题的处理。 期间 岗位 注意事项 组织者任务 培训前 入场指引 拐角处：指引新伙伴入场； 前后门：指引新伙伴入座，尽量往科室前面坐。 安排助教轮流服务； 组织碰头会： 告知各岗位人员； 各岗位注意事项，见备注B； 午餐或FB活动预订； 迟到人员的跟进； 设备调试 提前领取培训设备，设备列表，详见备注A； 提前领取培训中所需资料，详见备注B。 做好设备的安装调试，保证可以正常的使用； 播放义工宣传片； 岗前培训 主要针对培训组的新伙伴，学习培训中常被问到的一些问题。另外，在参加服务前一天，最好也能提前熟悉这些常规服务内容。 培训期间 主持 欢迎所有新伙伴； 介绍自己和团队； 做游戏活跃气氛； 主讲和组别介绍的中间，也做做小游戏，活动下伙伴们的筋骨； 培训结束后，引导新伙伴离场并交齐所需资料。 安排助教轮流服务； 组别介绍后，安排助教发放《服务组别介绍表》； 看护伙伴们的物品； 保持课室外的安静； 留意培训中所有伙伴的需求和问题，用心总结。 其它事件的处理； 主讲 灵活安排分组；控制主讲时间； 组别介绍 熟悉20个服务组的服务时间、地点和主要服务内容； 经常参加其它服务组的服务，多积累服务案例； 最好形成自己的语言，分享给新伙伴； 主要分享：在哪里、做什么。 重点推荐新伙伴参加人手比较紧缺的服务组，比如：生命之光组、关爱探访组、与你同行组等。 精神分享 通过一两个小案例来分享； 控制在5分钟之内； 领誓 强调领誓是一个庄重的环节； 强调最后部分，名字不要重复。 个别字的读音，比如：恪（kè）守； 开始前，多练习； 声音宏亮； 念完一行，再停顿。 助教 始终微笑； 鼓励新伙伴； 配合主讲、带动气氛、带头鼓掌； 保持课室外安静； 组别介绍后，发放《服务组别介绍表》； 熟悉培训的整个流程； 熟悉经常被新义工问到的问题：详见备注C 培训后 资料收发 在出口处适当问题： 收取新义工的报名表； 收取服务组别介绍表； ⑵发放《预备义工服务临时登记表》； ◆及时送至秘书后勤组。 ⑴ 组织拍照； 组织会议并做好总结； 培训交接； 培训总结的提交。 机动服务 现场解答新义工的问题； 新义工培训岗位明细—备注篇（试行版） 备注 任务 具体内容 组织者 备注A 领取设备 麦克风2个：一个备用； 配套电池一个：备用； 笔记本电脑：电脑包全带过来，基本都齐了； 音响设备：艺术团排练用的，手拉式一体音响； 投影仪：及配套视频线、电源线； 遥控笔及电池：必备； 电源插座：至少2个； 提前安排伙伴领取物品； 备注B 培训资料 服务组别介绍表； 预备义工服务临时登记表； 艺术团报名表； 临时文件、其它彩页或杂志。 备注C 常见问题 问：今天把表格交了，什么时候通知去服务？ 秘书后勤组把资料交给义工联秘书处——交付给对应的服务组——该组大组长或对应的负责人会电话联系到你——告知群号、飞信号等联系方式——加入后，留意本组活动通知。 这期间大概需要一周到两周时间。 如一个月内没有消息，请致电12355，询问所报服务组的组长联系方式，或前往义工联，填写改组表，更换另一个服务组。 问：怎么和我报名的那个组取得联系？