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年度绩效评估实施方案 1．绩效评估的依据：绩效评估的依据为《绩效管理规程》。实施方案为依据规程制定的具体实施办法。 2．绩效评估的范围：绩效评估是对员工在一年中的工作目标完成情况和工作表现进行的评估。参加绩效评估的员工是上年度7月1日前（不含7月1日）入职的正式员工。 3．绩效评估的项目构成 绩效评估项目名称 适用范围 使用的评估表格 部门绩效评估 各部门 部门绩效目标与评估表 自我评估 所有员工 个人绩效目标与评估表 直接主管评估 所有员工 个人绩效目标与评估表 隔级主管评估 评估分数为5分的员工 个人绩效目标与评估表 同事评估 所有员工 同事评估表 下属评估 所有管理人员 下属评估表 企业外部客户评估 业务人呀 客户满意调查表 企业内部客户评估 业务支持部门 相关部门满意度调查表 4．参与者责任 参与者 责任 人力资源部 绩效评估实施办法的培训与沟通，确保参与绩效评估的员工和主管明确绩效评估的目标和意义，掌握绩效评估的标准和方法； 准备绩效评估所用的各种表格； 负责组织、协调绩效评估工作，进行时间进度控制、答疑等； 撰写绩效评估的总结报告，就存在的问题和今后的建议向公司管理层报告。 各级主管 负责指导下属进行自我评估，并客观公正地对下属的绩效进行评估； 与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题，并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划； 针对绩效评估中出现的问题随时与人力资源部沟通，向人力资源部提出建议。 所有员工 认真进行自我评估，并与主管进行开放式的交流沟通； 主动制定个人发展规划； 认真进行对相关同事、上级或有关部门工作的评估。 5．绩效评估分数的比例分配：为了鼓励各部门的团队精神，部门的绩效评估分数将决定部门内员工的绩效评估分数分布情况。 业务部门的部门绩效评估分数由《部门绩效目标评估表》所得分数构成； 业务支持部门的部门绩效评估分数由《部门绩效目标评估表》所得分数和《相关部门满意度调查表》构成，其中部门绩效目标评估分数所占比例为60%，相关部门满意度所占不利为40%。 最后将分数折合成5分制，评分标准见《绩效管理规程》。可以出现0.5分。 部门绩效评估分数与部门内员工的绩效评估分数分布参照如下标准（规定的百分比为上限）： 部门绩效评估分数 部门内员工绩效分数比例 5分 4.5分与4分 3.5分以下 5分 15% 40% 不限 4.5分 10% 35% 不限 4分 8% 30% 不限 3.5分 5% 30% 不限 3分 3% 25% 不限 2.5分/2分 0% 20% 不限 1.5分/1分 0% 15% 不限 6．各项绩效评估分数所占的权重：对于从事不同性质工作的员工来说，各项绩效评估分数在总分中所占的权重有所不同。具体如下表所示： 部门或职位类型 各项评估分数所占权重 自我评估与上级评估 下属评估 同事评估 客户评估 管理人员 70% 30% / / 非管理人员 销售部 70% / 20% 10% 客户服务部 50% / 20% 30% 市场发展、技术部、行政资源部、财务部 80% / 20% / 7．绩效评估实施流程 8．绩效评估实施时间表 工作内容 实施时间 绩效评估沟通与培训会议 每年12月24日 部门绩效评估，由各部门的上级主管与部门负责人进行沟通 每年1月8日至12日 业务支持部门进行相关部门满意度评估 每年1月8日至12日 确定部门内部员工绩效评估分数分布比例限制 每年1月15日 员工进行自我评估，主管人员评估并与员工沟通，确定评估结果并讨论制定个人发展计划 每年1月8日至20日 填写同事评估表格 每年1月13日至18日 填写下属评估表格 每年1月13日至18日 发放客户评估表格并回收 每年1月8日至18日 综合各项分数，确定最终评估结果，上报上级主管审批 每年1月24日 人力资源部与各部门主管共同制定员工奖金分配方案、薪酬调整、职位调整计划，报公司领导审批 每年2月8日至18日 9．奖金分配比例：奖金分配办法如下： 奖金=奖金基数*奖金比例系数 奖金比例系数如下： 分数 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5及以下 比例系数 100% 90% 80% 70% 60% 40% 20% 0% 10．相关表格 使用《绩效管理规程》中年度绩效评估规定的表格样式。 召开绩效评估沟通会议，对参与绩效评估的人员进行培训 对各部门的绩效进行评估，由各部门的上级主管部门负责人进行沟通 业务支持部门进行相关部门满意度评估 确定各部门内部员工绩效评估分数分布比例限制 员工进行自我评估 主管人员评估与员工沟通 确定评估结果并讨论员工发展计划，制定个人发展计划 下属评估 同事评估 客户评估 综合各项分数，确定最