万向钱潮SD操作手册-营销公司客户退货流程.docVIP

SAP用户操作培训手册 销售与分销模块 最终用户培训手册 SAP项目组编制 2003年4月 版本号：V1.0 目的 本教程的目的是使最终用户掌握对营销公司客户处产品退回营销公司的操作管理 必备条件 计算机，键盘和鼠标知识 Windows技能 可以登录mySAP.com系统 具备mySAP.com基础知识 主题一：国内订单发货流程用户操作规程 营销公司客户退货流程用户操作规 流程编号：WXQC-ERP-SD-TB-180 起草：XXX 日期： 审核： 批准： 版本 变更原因 批准日期 执行日期 1.0 新建 目的： 结合ERP系统，提高业务处理效率和信息的传递效率，完善发货过程的管理规范，增加信息透明度，增加过程的可控性。 相关人员可以随时查看产品生产状况、库存状况，客户的销售状况和收款状况，达到信息资源的真正共享。 适用范围 营销公司维修市场运作业务。 文件内容概述： 流程综述 该流程是营销公司备货销售流程的逆向流程，描述营销公司的客户退货到营销公司后的处理过程。客户退回营销公司的货又退回到钱潮本部备货到营销公司的寄售库存中，所有权属于钱潮本部。因为这些退回的产品在此之前已经向营销公司开票结算，所以发生退货后钱潮本部需要向营销公司出具贷项凭证，并更新在营销公司的寄售库存。 但是出具贷项凭证之前需要先对该笔退货进行评审，判断发生退货的原因，落实责任。如果是最终客户或者是营销公司的责任，钱潮本部可以拒绝接收退货到寄售库存，也就拒绝向营销公司出具贷项凭证。 具体内容: 查询物料的库存情况 系统路径 后勤 - 物料管理 - 库存管理 - 环境 - 库存 - 库存总览 事务码 MMBE 按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕： 双击，进入一下界面： 在出现的可选信息中输入物料号工厂：1000后点： 从上图可知，物营销公司处有95数量的库存。 创建订单类型为ZKR的退货订单 系统路径 后勤 - 销售和分销 - 销售 - 订单 -VA01创建(鼠标双击) 事务码 或直接输入VA01回车 进入下一界面，填入销售机构1000，分销渠道20（国内维修），部门00。 注意：一般先选择销售机构、分销渠道、生产线，最后选择订单类型ZKE,因为上节已经介绍过，订单类型被分配到了不同的分销渠道，当选择了某一销售机构下的分销渠道后，在该渠道下供选择的订单类型也就确定了，为选择提供了方便和避免在某一渠道下创建错误的销售订单。 回车后系统入销售订单视图， 由于营销公司暂时不上系统，故营销公司的客户处产品信息钱潮无法追溯，故售达方栏位和送达方栏位统一填50002（营销公司）；输入采购订单编号（自订）、出具发票冻结：检查贷项凭单（如果此次退货已经公司评审，同意退货，则此栏位可选空白项）；物料、订单数量、交货日期（即：退货日期），点击保存，系统给出寄售最终客户退货单号。 根据寄售最终客户退货单创建交货单 系统路径 外向交货 - 创建 - 交货凭证到期日的集中处理 - 销售订单项目 事务码 VL10C 按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕： 回车或双击进入下一屏幕， 在出现的可选信息中输入装运点：1000 ；交货创建日期到：（退货日期）后点，可显示出相关到期发货的所有订单： 上图中寄售最终客户退货单号中的产品信息，在行项目前的空格中打上勾，点“后台”然后点后台即完成交货单 根据交货单寄售最终客户退货产品收货过帐，库存增加。 系统路径 销售和分销 - 装运和运输 - 外向交货 - 清单和日志 - 外向交货监控 事务码 VL06O 按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕： 双击，进入一下界面： 点“用于发货”，进入以下界面 在出现的可选信息中输入装运点：1000 ；计划货物移动日期到：（计划交货日期）后点，显示出所有系统中已有但还未发货过帐的交货单号： 在要发货过帐的行项目前的空格打勾，点发货过帐，产品发货完成，库存减少。 查询备货发货物料的库存情况。 系统路径 后勤 - 物料管理 - 库存管理 - 环境 - 库存 - 库存总览 事务码 MMBE 公司对该备货发货审批单中的物料发货后，可通过此命令进行检验，按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕： 双击，进入一下界面： 在出现的可选信息中输入物料号用上面备货发货审批单中的一个物料号举例）；工厂：1000后点： 这样可显示出该物料的库存状态，原来营销公司