科龙关于客户编码的设置问题＿1.docVIP

广东科龙电器股份有限公司 SAP R/3 业务蓝图 SD模块 科龙客户编码设定方案 2003年12月  本方案是关于科龙客户编码设定的方案，已经与各相关部门的关键用户讨论确认。现提交各位领导审阅。如无问题，请签字确认。 签名 部门 确认 审核 日期 签发： ―――――――――――――――　　　　　　　　　　　　　―――――――――――――― 广东科龙电器股份有限公司　　　　　　　　　　　联合安达资讯有限公司 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　　　 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 科龙客户编码设定方案 一、业务部门和财务部门对客户管理的要求 1．按客户—产品＋品牌进行信用控制 2．按客户—产品＋品牌查询应收帐款余额 3．按客户—产品＋品牌冲帐管理 4．按客户—产品＋品牌管理投款 5．按客户查询应收帐款余额 二、解决方案 在SAP系统中按客户经销的产品+品牌情况分别设置成不同的客户。以广州百货大厦为例（广百），如广百同时经营科龙冰箱，容声冰箱，科龙空调，华宝空调，则在SAP系统中，将创建4个客户，分别为广百（科龙冰箱），广百（容声冰箱），广百（科龙空调），广百（华宝空调），对广百的4个客户分别进行信用额度的控制，应收账款与投款的管理，以及各种销售政策（返利，贴息等）的统计与计算。 在销售方面： 由于已按产品＋品牌设置客户，因此，对该客户的信用控制，即是对其购买某产品＋品牌的信用控制，完全满足现行业务部部门对产品＋品牌的信用控制 根据项目组目前收集到的客户主数据情况，可以看出： 部门 客户总数 冰冷客户 空调客户 家电客户 特渠客户 多重客户 广州分公司 283 64 151 22 46 23 江苏分公司 276 177 99 26 6 34 科龙集团 4164 1604 2189 231 140 未统计 说明：多重客户指同一经销商，同时经营两种以上产品＋品牌的产品。 由此可见，整个科龙集团的总客户数为4164家。而且该客户数量中，已经将同时经销多个品牌的经销商统计为多个客户，与此同时，该数据中还包含了科龙的加盟零售商。因此，直接与科龙发生业务往来的客户（在SAP系统中的客户）数量小于该数量。 如将品牌提升到产品组的层次，则SAP系统中的销售区域将增至1537个，这意味着与销售区域相关的客户、价格主数据，尤其是产品主数据，最大时，同一个主数据，需要在系统中维护1537次，工作量巨大。 在财务方面： 已解决按客户—产品＋品牌管理应收帐款和投款的问题 当同一经销商在多个账户之间转款时，财务的工作量较大 对同一经销商多个账户的应收款与账户资料进行管理时，需要开发程序和报表来完成 业务蓝图 File Name 呼叫中心流程 Created by Julio, 王鹏 Release 4.70 Title 呼叫中心流程 Geography 顺德 Status 科龙客户编码 设定方案 Doc.Name: 关于客户编码的设置问题＿1 Page No.: 3/ 3 Module : SD/FI Author : UTIC Date : 12/5/2003 Version: 01 Utic