科龙客户主数据维护流程操作规范与管理规范20031120.docVIP

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2017-10-10 发布于山东
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科龙客户主数据维护流程操作规范与管理规范20031120.doc

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客户主数据维护流程操作规范与管理规范为了更好地规范科龙公司营销系统的销售业务操作，特制定本操作规范与管理规范。操作流程图：流程操作说明当有新客户资料需添加或客户资料需变更时，销售业务部门（具体岗位）填写《新客户申请表》或《客户资料变更申请表》，并呈相关领导审批。相关领导审批，同意新建或变更则直接进入下一步2.3；否则转回2.1。主数据录入人员（落实到总部和分公司具体岗位）在SAP系统中录入客户资料。主数据核对人员（落实到总部和分公司具体岗位）到SAP系统中核对客户资料录入是否正确，如有误，及时通知主数据录入人员（落实到总部和分公司具体岗位）更改。流程结束。管理规范在制定了相应的操作规范后，必须制定相应的管理规范，以确保操作规范的贯彻执行。时间要求：当有新客户资料需添加或客户资料需变更时，销售业务部门（具体岗位）在一个工作日内填写《新客户申请表》或《客户资料变更申请表》，并呈相关领导审批。相关领导审批，同意新建或变更则直接进入下一步2.3；否则转回2.1。主数据录入人员（落实到总部和分公司具体岗位）在接到领导审批稿后的1个工作日内在SAP系统中录入客户资料。主数据核对人员（落实到总部和分公司具体岗位）在有新的客户资料录入后的当日内到SAP系统中核对客户资料录入是否正确，如有误，及时通知主数据录入人员（落实到总部和分公司具体岗位）更改。考核标准：违反扣；由部门监督执行。编制：营销本部审核：签发：日期：说明： 1、红字部分需各营销本部具体落实岗位，同时要区分总部和分公司。 2、蓝字部分需各营销本部具体落实具体审批流程（是否需要具体落实？）。第 2 页共 2 页