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1.目的：软硬件销售管理。软硬件销售WBS的管理，销售订单，采购申请，系统发票、付款申请、发货指示书等相应工作。
2.范围：本规程只适用于公司平台营业部门
3.定义： （术语解释/数值描述）
T code：CJ20N - 项目和WBS创建，维护，关闭
ZPS01 - 项目和WBS上传，维护，关闭
VA01/VA02/VA03 - 创建/修改/显示订单
VA02/ME51N - 创建采购申请
VF01/VF02/VF03 - 创建/修改/显示系统发票
F-37/FBE1 - 创建预付款申请/支付通知书
ZFI01 - 打印预付款申请/支付通知书
VL01N/ZSD02 - 创建/打印发货指示书
4.原则： （禁止/重要事项）
遵循编码规则对销售商谈号、项目号以及WBS号进行手工编号，并按照清单方式管理，编码确保不出错；
各营业部门自行创建和管理销售订单、采购申请，系统发票、付款申请、发货指示书等；
当月销售收入的系统发票在月末N-2（即月末前两天）之前开具；
当月销售收入的付款申请书在月末N-1（即月末前一天）之前创建并打印；
软硬件销售/免费安装WBS的关闭由销售助理在月末N-1（即月末前一天）执行。
5.流程： （业务流程图）
6.控制：
控制点 控制目标 作业前提 作业担当 作业事项 输入数据 输出结果 可能的错误 纠错的对策 1 创建并上传销售项目及WBS号 更新项目及WBS列表 销售助理 创建销售项目及WBS号，更新列表，并上传销售项目及WBS 项目号及WBS号出错 遵循项目及WBS号编码规则，正确更新项目及WBS列表 2 关闭销售WBS 确认销售工作完毕，并确认工数、费用等已经录入到该WBS，且客户已经验收 销售助理 与相关人员和部门(CE) 确认可以关闭WBS后，关闭WBS 销售WBS在相关工作没有结束的时候被关闭 在关闭WBS之前，与相关人员和部门(CE) 进行确认。
7.表单：项目及WBS列表（同‘售前管理’文件中的表单）
8.附件：无
业 务 运 用 手 册 版本
1.0 作成者
张坚 更新者
PF硬软件销售 编号
作成日
2006-9-20 更新日
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