科龙关于特价合同流程问题的方案.docVIP

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2017-10-10 发布于山东
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科龙关于特价合同流程问题的方案.doc

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关于特价合同流程问题的方案今天（2004年2月25日）上午，科龙企划部CRM项目关键用户王慧灵小姐提出了以下对特价合同流程的担心：流程现状：分公司提出特价合同申请表给总部报批；营销本部报相关领导批准后将资料传给营销财务部人员在SAP系统中维护价格（对客户物料定价）和有效期；资料传回营销本部，由营销本部相应人员在SAP系统中维护特价合同和有效期，并将产生的特价合同单号告知分公司人员。客户提货时，分公司人中参照特价合同创建相应的订单。可能存在的问题点如下：可操作性差，人为设置了过多环节。如在空调旺季，时间就是金钱的时刻，如此环节下来，耽误了不少时间，并且总部各部门的顺利衔接是否顺畅直接影响到了分公司客户的提货。技术上存在风险。因为是对客户物料定价，故在有效期内存在此客户可以对此物料按特价任意提货的可能。建议改进流程如下：分公司提出特价合同申请表给总部报批；营销本部报相关领导批准后，按资料直接在SAP系统中创建特价合同，设定合同有效期；在系统订单行按业务类型选择“工程机”或“特价机”价格清单，在行项目的“条件”中，直接修改系统自动带出的含税价格；本部将产生的特价合同单号告知分公司相关人员。客户提货时，分公司人员参照特价合同创建相应的订单。改进后流程的优点：可操作性强，周转环节少，响应速度快过现行流程。不存在技术风险。缺点：营销本部要加强对本部特价合同输入人员的监督和管理。关于特价合同流程问题的方案 Doc.Name: Module : SD Author : HOLLY ZHOU Date : 2004.02.25 Version: