科龙业务蓝图确认第一轮通气会会议纪要1105.docVIP

今日沟通会议主要议程如下： 客户的设定； 客户编码； 业务蓝图第二轮结果确认； 业务蓝图第三轮业务流程确认安排； 主数据收集安排； 销售订单的跟踪。 客户设定与客户编码的相关反馈意见，请各个相关部门在明日下班之前汇集到CRM项目组，因故未参加的冰冷本部请王慧灵小姐传达； SD模块业务蓝图第二轮讨论结果的确认与第三轮安排，请各位参加人员回去向各自部门主管领导汇报，未参加的冰冷本部请王慧灵小姐传达； 由于主数据是系统良好运行的重要保证，没有完善正确的基础数据，系统的正确运行便成为源之水；本次数据收集工作时间很紧，如果不能按进度进行，则会严重影响系统上线的效果。所以请各部门领导高度重视，项目组将安排相关人员每周一次向相关部门收集反馈意见，如果收集过程中有任何疑问请立即与CRM项目组相关模块K-USER和顾问联系。 由于系统上线前将进行相关主数据的批输入，未结销售订单的跟踪成为首要收集的单据。CRM项目组将提供订单跟踪表格，请各相关部门迟早做好收集准备。 今日各部门用户均提到一个有关产品预收款和费用的分配原则：分配到产品种类和品牌，产品类分为冰箱、空调、家电、客服（或冷柜？）。其中冰箱又细分为：科龙、华宝等品牌；空调分为：科龙、华宝、康拜恩；客服费用结算也细分为冰冷、空调、家电；家电则因考核年度的差异分为风扇（考核年度为1/9~次年31/8）和其他（考核年度为1/1~次年31/12）。所以请各部门将各自部门的管理要点、促销政策及结算要求于明天下班前汇总报CRM项目组王慧灵小组处。 在科龙公司的客户与服务供应商中，有很多有双重身份，虽然系统提供了将客户与供应商、维修工作中心直接链接的方法，但客户服务部提出：对于有双重身份的客户与服务供应商，不论它和哪个部门打交道，希望都采用同一个编码，即给对方一个唯一的号码。 主题: 集团财务部业务蓝图确认第一轮（主数据维护） 日期: 2003-11-04 文档名称: 集团财务部业务蓝图确认第一轮（主数据维护）确认会会议纪要 第 2 页，共 2 页 会议记录 主题: 业务蓝图确认第一轮：主数据收集与维护流程沟通会 日期: 2003年11月05日 时间: 14：00～17：00 地点: CRM项目会议室-营销中心二楼4#会议室 科龙人员: 集团财务人员、客户服务部人员、CRM项目组SD人员及除冰冷本部外所有部门人员 联合安达人员: 杨霞、周宏林、李洪涛、吴文志、张彦、张秀丽、庞结彩、王鹏、李战旗 文档名称: 业务蓝图确认第一轮通气会会议纪要 第 1 页，共 1 页