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顾客服务部配件管理培训内容注意事项 配件管理 新件工厂 （1002） ` 旧件工厂（1003） 说明事项 在配件铺货订单未发货时，不可以再下铺货订单（如果网点未领用配件，只能将订单关闭后才可以下单）。 押金的扣减（增加）是在发货（收货）过账时发生的。 现已在新件工厂（1002）设立了相应的三包周转机仓（物料从分公司中转仓转储过来，分公司中转仓用MB1B 303转储到1002工厂，服务中心需用MB1B 305收货），与网点的关系用标售的寄售流程（铺货KB/KA，销售KE/KR）。 配件的购买（工厂：1002）流程与普通的OR，ZPOD流程同，现金订单用ZCH。消费者用“科龙一次性客户”：D9999999。 成品机（消费者）换货时（所有操作由分公司执行）：先用ZOR订单发新货，旧机走PO订单（销售退货订单），采购价=新机销售价-消费者付的钱。具体操作由分公司在分公司工厂操作。消费者用“科龙一次性客户”：D9999999。消费者用”科龙一次性供应商”，具体代码见下表： 检索项 名称 1 供应商编码 一次性供应 上海分公司一次性供应商 K1223 一次性供应 云南分公司一次性供应商 K1210 一次性供应 内蒙古分公司一次性供应商 K1214 一次性供应 北京分公司一次性供应商 K1227 一次性供应 吉林分公司一次性供应商 K1220 一次性供应 四川分公司一次性供应商 K1216 一次性供应 天津分公司一次性供应商 K1218 一次性供应 安徽分公司一次性供应商 K1206 一次性供应 山东分公司一次性供应商 K1226 一次性供应 山西分公司一次性供应商 K1211 一次性供应 广州分公司一次性供应商 K1201 一次性供应 广西分公司一次性供应商 K1202 一次性供应 新疆分公司一次性供应商 K1222 一次性供应 江苏分公司一次性供应商 K1225 一次性供应 江西分公司一次性供应商 K1204 一次性供应 河北分公司一次性供应商 K1215 一次性供应 河南分公司一次性供应商 K1207 一次性供应 浙江分公司一次性供应商 K1224 一次性供应 海南分公司一次性供应商 K1221 一次性供应 湖北分公司一次性供应商 K1205 一次性供应 湖南分公司一次性供应商 K1203 一次性供应 甘肃分公司一次性供应商 K1213 一次性供应 福建分公司一次性供应商 K1208 一次性供应 贵州分公司一次性供应商 K1209 一次性供应 辽宁分公司一次性供应商 K1228 一次性供应 重庆分公司一次性供应商 K1217 一次性供应 陕西分公司一次性供应商 K1212 一次性供应 黑龙江分公司一次性供应商 K1219 网点撤消时：旧件收回（1003工厂，MB1C 511），三包期外新件销售（ZKE），新件退回（ZKA），三包期内新件转费用（1002工厂，MB1A 261W），三包周转机收回（KA）或销售（KE），财务清账。 维护押金账：YFR01。表/视图为：ZKNKK_V。“调整金额”为期初押金占用额。 计算式为：初始值*（1+上浮百分比）-调整金额-应收-提货扣减=余额 目前，财务清应收账后应马上将信息传至配件管理科，进行相应的“应收账清账处理”。将来会实现自动。 应收账清账时的负数，具体操作为：如果输错了，要改正时，则先点上负数框，然后在清账框内输正数。 创收队视同网点，押金账金额无限大。创收队卖服务给消费者时，用DR订单。消费者用“科龙一次性客户”：D9999999。“创收队”视同销售人员，有相应的销售人员编码。 创收队卖配件时，先将创收队寄售仓的配件用ZKB退回。然后视同服务中心卖配件给消费者处理。 网点客户编码规则为：D开头，共8位，后7位为2位省份号+2位省内城市号+3位流水号。 顾客服务部所用销售区域等数据为： 销售织织 分销渠道 产品组 工厂 装运点 1002 10（网点） 70（零配件） 1002 1002 20（专业客户） 80（服务） 30（最终客户） 40（服务）（创收队卖服务时适用） 邮购系数在每单的表头条件中添加。 问题点： 分销渠道40（服务）何时用？创收队卖服务时用。 创收队视为销售人员，已建立好的数据在何处？在客户总表中而创收队销售人员表。 应收账清账时的负数，具体操作如何，问刘志辉。如果输错了，要改正时，则先点上负数框，在清账框内输正数。 300中示范物料： 新件：A 旧件：B 网点：D1303000 备用物料：AA01—AA10 备用网点-5 Page 3 total 4 科龙新件仓库 网点寄售仓 网点 ZKB（无需vf01） ZKA（无需vf01） ZKE（需vf01）