对国内企业完善缺陷产品召回管理的思考.pdfVIP

2010年07月 毒暮l薯降髻．1l Jul．，2010 EastChinaF业onomic (第24卷第07期) Management (V01．24，No．07) ●管理论坛 对国内企业完善缺陷产品召回管理的思考 叶明海，王吟吟 (同济大学经济与管理学院，上海200092) 【摘要】近几年来屡次发生的召曰事件，再度暴露了缺陷产品对公众生命财产安全造成的重走伤害，也对国内 企业完善缺陷产品召曰管理提出了更高的要求。文章从企业社会责任角度出发，指出完善缺陷产品召回管理是 强化企业社会责任的重要环节，并提出了国内企业完善缺陷产品召回管理的基本途径。 [关键词]缺陷产品召回管理；企业社会责任；基本途径 [中图分类号]F273．2[文献标志码]A [文章编号20lo)07—0(}99珈3 Reflectionof DefectProductRecall forDomestic Improving Management Companies YE Ming．hai．WANGYin．yin (SchoolofEconomics＆Management，Ton舀iUniversity，Shanghai200092，China) recallincidents inthese harmstothe and of Abstract：Product requires happenedyearsexposessignificant healthypropertypublic，and domestic to defect recall 011the social management(DPRM)．Thisarticle，based responsibility companiesimpmvingproduct company that DPRM wlein outthefundamentalmetllodsof CSR，andpoitlts improving (CSR)theory，indicatesimprovingplayskey strengthening DPRMfordomestic companies． recall social methods Keywords：defect management；companyresponsibility；fundamental product 一、问题的提出 二、完善缺陷产品召回管理是强化企业社会责 伴随着现代科技进步。产品种类越来越丰富、构造越来 任的重要环节 越复杂，由于设计、制造、警示等失误而形成的“缺陷产 企业社会责任，是指企业在追求利润最大化的同时，对 品”给公众人身、财产造成的损害也日益增多。如2008年9 社会应承担的责任或应尽的义务。“从本质上来看，企业社 月发生的“三鹿牌婴幼儿奶粉”事件，造成全国29．4万患 会责任强调在经营过程中关注人的价值，注重企业活动中