CMLN政企客户经理绩效薪酬体系设计与应用.pdfVIP

中文摘要 摘要 中国移动辽宁公司(CMLN)负责“中国移动通信”在辽宁的网络建设维护和业 务经营，下辖14个分公司，56个县级分公司，是辽宁省内最大的移动通信运营商。 2009年01月07日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张 第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入移动通信的全竞争时代。中 国移动辽宁公司至此，与辽宁联通公司、辽宁电信公司开展了“三方”全业务市 场竞争。 政企客户市场是全业务竞争的主要战场，随着竞争的加剧，政企客户的保有 和拓展对公司一线客户经理的工作能力提出了更高的要求，原有的薪酬考核模式 驱动力不足，与内外部环境已不相适应。为能够适应环境变化，创新激励机制， 充分激发组织活动，调动一线客户经理积极性，对中国移动辽宁公司政企客户经 理绩效薪酬体系做了研究和分析，提出了改进策略：建立客户经理量化绩效薪酬 管理机制。 本文主要研究内容包括：在薪酬体系设计相关理论的基础上，通过对辽宁移 动公司政企客户经理的绩效薪酬体系的研究，分析政企客户经理薪酬体系现状和 政企客户经理薪酬体系存在的问题；提出有针对性的量化绩效薪酬管理的方案， 主要包括薪资构成、计量业务范围