压力管理的心理学解析.pdfVIP

人力资源 王欣丽 时 勘 ● / 压力管理的心理学解读 目前,中国社会正处于转型的关 伤害的过程。这一过程包括:评估员工 约50%～80%的疾病都与心理疾病或压 ,社会结构的变化,利益分配的调 —绩效曲线上的位置,经常 。 键期 在压力—— 力有关(Salvo,V.D,1995) 整,信息急剧的膨胀,社会生活节奏的 地、积极地对员工和环境进行评估,以 心理方面:过度压力可引发焦虑 加快,各种思潮的冲击,使人们的思 寻找潜在的压力源;选择并应用能恰 症。焦虑是个体对当前或预计到对自 想、观念、心理、行为发生了一系列变 当地改变压力的程度和影响的策略, 尊心有潜在威胁的任何情境所具有的 化。它要求人们必须及时进行自我调 并评估这一策略的有效性。关于压力 一种类似于担忧的反应倾向。紧张也 整,以便适应新的生活环境。因此,工 管理研究,特别要提到的新趋势是,研 是压力所导致的消极后果之一,往往 作压力管理成为企业管理必须面对的 究者们不再只集中研究创伤后压力症 因对压力无效应付而导致,它会引发 , 自我评价降低、挫折感、肌肉紧张、心 现实而尖锐的问题。 (Post-traumaticStressDisorder(PTSD)) 而是探索创伤后的成长 (Post-traumatic 不在焉等。更为严重的是,紧张状态还 压力和压力管理 ,以克服灾难或不幸。研 会导致工作倦怠等( )。 Growth(PTG)) jobburnout 什么是压力? 1. 究显示,抗逆力 (Resilience)和茁壮成 行为方面:过度压力可导致行为 压力是一种个体感到需求与自己 长 与 有关联。良好的心 上的改变,主要表现为注意力低下、生 (Thriving) PTG 满足那种需求的能力之间出现不平衡 理品质、身体及行为上对压力症状的 产力下降、工作安全出现问题等。最终 时所产生的感受。心理学把压力看作 调控,工作满意感及就业安全等心理 会导致员工旷工、滥用病休、离职、士 个体对外界刺激的反应过程,包括对 因素都会导致工作健康,包括身体及 气低落等。工作场所压力导致美国每 威胁的感知和相应的身心反应。如下 行为上的压力症状、工作满足感及职 年花费3000亿美元,投入健康保护、 图所示,压力与绩效的关系曲线呈倒U 业安全等都会产生好的影响。实质上, 失业人员救护、降低压力等项目上。跳 型,在压力曲线上有个最佳点,即处于 压力管理其实是在寻找一种平衡,在 槽现象导致香港商界的损失可高达 39 一定压力下,绩效最佳。如果压力大幅 这种平衡的状态下,员工可以健康、快 亿港元,直接削弱了企业与其他地区 度超过这个最佳点,绩效就会降低。如 乐、高效地工作。 企业的竞争力,员工的工作表现不仅 果个体的压力达不到这个最佳点,就 直接影响公司生产力及利润,而且间 压