印度服务外包产业竞争力分析及其对浙江的启示文献综述.docVIP

毕业论文文献综述 题　　目：　　印度服务外包产业竞争力分析及其对浙江的启示　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 全球服务外包业的逐渐兴起，为发展中国家产业升级和实现跨越式发展提供了重要机遇，尤其对中国实现全面建设小康社会的目标具有更为重要的现实意义。印度在服务外包的发展上走在了世界前列，从20世纪80年代中期就开始大力发展软件和服务外包产业,目前已成功成为离岸服务外包市场的最大承接国。在承接服务外包的业务类型方面,印度正逐渐向服务外包领域高端的BPO(业务流程外包)业务发展，其外包产业的蓬勃发展，带动了整个国家的经济高速发展。与印度相比,中国软件与服务外包产业的起步较晚,接包能力相对较弱，缺乏国际市场竞争力。因此，从印度服务外包产业竞争力分析入手，系统地分析和总结印度服务外包业成功的经验，探讨如何借鉴其成功的经验提高浙江的服务外包产业竞争力成为非常有价值的研究。本文着重从服务外包的发展动因、利弊分析、路径探讨等方面对国内外相关文献进行了归纳和分析。现综述如下。 一、关于服务外包的定义 “外包”的概念是由哈默(Hamel)和普拉哈拉德(Prahalad)于1990年上发表在《哈佛商业评论》的题为《企业的核心竞争力》文章中首次提出的。即“外部寻求资源”，是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者或第三方执行的经济活动。相对于制造外包