离岸外包：对于信息系统领域的挑战外文翻译.docVIP

本科毕业论文外文翻译 外文题目： 出 处: 作 者： 译 文： 1、离岸外包的发展 外部采购作为一种迎合组织信息技术需要的一种方法，现在已经成为被大家广泛接受并且不断发展的一个途径，并且在不断的演化当中。从一开始外购就作为作为一项节约花费的途径，许多公司感觉到外购已经逐渐发展成为公司总体战略的重要组成部分。外购已经从实现信息技术决策领域，包括在何处如何获得信息技术，已经扩展到了更加广泛的业务职能：物流、工资总额、人力资源、法律等。无可否认，通常意义上的“外购”概念——通过调节外部的商品服务以补充内部的不足——这一概念已经有数百年的历史了。然而信息技术外购是完全不同的概念：信息技术在组织中无处不在。信息技术不是一个单纯的功能，而是实际上一个和其他所有组织活动相互关联的。并且是具有战略意义的。知道20世纪80年代，战略功能一直被认为不能被外购，然而，柯达公司改变了这个传统的观念。关于外购现在是否是战略性的已经没有什么不同。实际上，所有的功能都是外购的候选者。很明显，外购并不是一时的流行。（Dibbern等 2004） 这就是所谓的“离岸外包”（缩写为offshoring），并且，信息系统领域可能发现自己正处在一个艰难的位置，甚至最终面临着灭亡的危险，或者说即便不是灭亡，这个领域也会成为一个完全不同的领域，也就是信息系统工作的核心（或者也可能是教学和研究工作）正在被建立在中国、印度这些国家中，而不是在西方国家。在过去的几年之中，不但在信息技术外购领域出现了显著的发展，而且在来自于客户的信息技术被外包给的那些设在不同的卖方国家也出现了明显的发展。 2、离岸外包的直接结果 离岸外包的结果是什么呢？一些人宣称美国整体经济将会从离岸外包中收益，然为，对于那些不得不去培训那些即将接替自己工作的员工而言，这只是很小的安慰。这些言论激发了员工和劳工组织的不满，同时也导致一些负面的宣传。离岸外包的敌人集中在潜在的危险的结果之上，这些结果主要是对国家经济结构的影响，导致国内的工作岗位被海外的工人所取代。弗里德曼（2005）将离岸外包称之为“安静的危机”并且警告说在西方世界即将到来一个厄运。本质上而言，网络公司的灾难和一次而失去工作加剧了人们对于将国内工作岗位让给外国工人的危机感，并且刺激了公众对于离岸外包的抵抗。 McLaughlin（2003）举例说，2000年有27000个计算机和数学方面的工作岗位流向了海外，并且预言，到2005年这一数字将达到180，000,到2015年将会增加到470，000。他还预言，当他们组织或企业正在计划向海外转移时至少有2，000，000个工作岗位存在流向海外的风险。Hewitt的一份研究报告指出，到2015年美国公司通过离岸外包将会减少1350亿美元的工资额以及330万的工作岗位（商务标准2005）。Geary（2004）预测，所有的非核心岗位在未来都将被转移到海外。他进一步指出，美国所有工作岗位中，至少11%(接近1400万个职位)面临着被转移到海外的危险，这些岗位主要在以下领域：电话呼叫中心、电脑操作员、数据录入工作、编程、商业和金融支持服务、律师助理和法律支持服务、诊断支持服务和会计工作。其他人担心的是信息技术和信息人才流失到海外国家（Koch2003、Morello2003）。另一个具有争议性的话题就是伴随着离岸外包而来的工资水平的下降。Robinson和Kalakota（2004）以美国编程人员的薪水为例，他们指出，美国编程人员的年薪已经从7万到10万美金下降到4万到5万美金。这些数字加剧了公众对于离岸外包的抵抗情绪。 在公众抵抗情绪的驱使之下，那些被强制执行的更为严格的新的政府条例已经被制订。例如， 康涅狄格州引入了联邦的《美国工人保护法》，以阻止使用联邦资金为海外工作服务(Thibodeau 2004)，华盛顿州也有一些条例禁止本州的机构利用海外卖家。一些州政府机构因为公众的反对不得不召回已经外包出去的服务。新泽西州的公共服务部雇佣了亚利桑那州斯科戴尔市的易方达基金管理有限公司给本州的福利机构提供电子服务程序。2002年，易方达将自己的呼叫中心，从威斯康星洲的格林贝市迁到了印度的孟买。由于政治强压，易方达公司又将呼叫中心迁回了美国新泽西州，而这一搬迁导致每年将会增加885,600美元的花费（Lyne，2003）。美国印第安纳州撤消了一项和印度塔塔咨询服务公司关于信息技术的合同，在这份合同中塔塔公司的中标价格比大部分的美国公司出价要低（印度报业托拉斯，2003）。尽管这