宁波大学生网络购物信任度调查毕业论文.docVIP

毕业论文 （20_ _届） 宁波大学生网络购物信任度调查 摘 要 随着电子商务的兴起，越来越多的人选择网络渠道进行商品交易和流通，而越来越多的大学生也将网络购物当做日常购物消费的重要途径。大学生对于网络购物的信任度是关系到网络购物发展的重要因素。面对日益扩大的大学生网络购物群体，本文意图通过文献归纳法和问卷调查方式对宁波大学生网络购物情况、信任度，以及宁波大学生网络购物的影响因素、风险意识等有所了解。从调查的结果来看，本文得出宁波大学生普遍具有较强的网络风险意识，大多数学生对于网络购物风险有一定了解，而宁波大学生对于网络购物的整体信任度处于一般信任状态等结论。综合调查结果，本文对网络购物商家以及网站建设等方面提出了一些建议，比如网络商家加强售后服务意识，购物网站操作提高简便性，购物支付手段提高安全性等。 关键词：Abstract .With the development of Electronic Commerce,more and more people choose network channels of commodities trading and circulation. More and more college students also regard network shopping as daily shopping consumption. the trust to online shopping of the college students is related to the development of the network shopping. Face to the increasing college students online shopping group, This paper intention through the literature induction and questionnaire, to get information of the university students network shopping in ningbo, and the influence factors of university students network shopping and the risk awareness, etc. Judging from the results of the survey, Ningbo university students generally have strong network risk consciousness, Ningbo university students in the whole network shopping in a general trust state credibility. Comprehensive survey results,this paper put forward some Suggestions for network shopping merchants and website construction,such as web merchants to strengthen after-sales service consciousness, Shopping website operation improve simplicity, shopping means of payment improve security. Keywrds: online shopping；trust；influencing factor 1. 绪论 1 1.1 研究概论 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 问题的提出 1 1.2 研究方法 1 1.3 研究框架与流程 2 1.4 研究目的与意义 2 2. 相关文献回顾 3 2.1 电子商务的相关概念 3 2.2 网络购物的发展研究现状 3 2.2.1 我国网络购物的发展现状 3 2.2.2 网络购物国外研究现状 4 2.2.3 大学生网络购物研究现状 4 2.3 信任的相关维度研究 5 2.4 信任的影响因素研究 5 2.4.1 国内研究现状 5 2.4.2 国内研究现状 6 3. 调查方案设计 7 3.1 研究模型设计 7 3.2 数据收集与整理 8 3.2.1 研究对象 8 3.2.2 调查问卷情况 8 3.2.3 问卷的发放与回收 8 4. 数据处理与分析 9 4.1 问卷调查的基本情况统计 9 4.2 描述性统计分析 10 4.3 相关分析 11 5. 分析结果 18 5.1 研究结论 18 5.2 研究启示 18 5.3 研究的局限