杭州软件外包竞争力研究文献综述.docVIP

文献综述 杭州软件外包竞争力研究 全球软件外包业从20世纪80年代开始起步,目前快速增长。由于软件外包业具有附加值高、吸纳就业能力强等特点, 以及为推进城市产业结构的调整, 越来越多的城市加入该竞争行列。杭州是国内首批国家认定的服务外包基地城市之一，拥有发展服务外包产业的诸多优势资源：政府对于服务外包产业的重视与支持、众多高等院校、坚实的IT产业基础、丰富的IT人才，这些吸引着越来越多的外商，不少国际服务外包企业看上了杭州这只“聚宝盆”。 1 软件服务外包发展现状和趋势的研究 迈克尔.波特(1990)对产业国际竞争力作了如下定义, 即一国在某一产业的国际竞争优势,是一个国家能否创造一个良好的竞争环境, 并使该国企业获得竞争优势的能力。为此，波特用一个钻石模型来表示影响一国产业国际竞争力的决定因素。模型包含四个直接影响因素和两个辅助因素，它们的相互关系构成了一个国家在国际市场竞争方面所特有的“钻石(diamond)”结构。这些条件的每一组都可单独发生作用，但同时又对其它条件产生影响。六个条件组合成一个体系，它们的共同作用结果决定了一国能为其产业发展提供的环境。在2007—2010年间, 中国将成为世界上最大的外包市场。刘志彪（2008）认为，只要外包的发展规模和水平达到一定的临界点，发包者与接包者之间的能力不对称现象，就会在某种程度上得到缓解或相对均衡，发包者控制市场的力量就会发生演变，其利用市场势力压榨供应商的能力就会有所下降。陈海燕（2010）我国国家软件外包总体规模还小，但发展速度很快；出口市场多元化趋势明显；软件外包企业集中在大城市。牟淑慧（2009）表示， 软件外包已经成了全球不可逆转的趋势。孙军，孔祥琦（2009）提出我国软件产业发展的政策方面与印度已经没有多大差别，但是印度具有起步早、积累多的优势；我国软件外包企业规模较小质量不高；我国在软件外包行业对人才的需求日益增加；要认识到软件外包不仅是做软件而且是一种服务。 2 从软件服务外包的定义研究 姜凌、文俊伟、夏奇峰（2006）认为外包也称企业流程外包(Business Process Outsourcing,简称BPO),是通过将客户的部分或全部管理及运营流程转移到服务商,从而提高企业流程自动化的能力。熊永芳, 朱国银（2008）将软件外包定义为一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发, 以达到降低软件开发成本的目的。 3 从软件服务外包的动因研究 周小和、陈超（2006）认为软件外包的背景和产生的动因是在推行全球战略下,企业的经营思想和外部环境的变化和科学技术发展推动产生的。李昭赢（2006）从经济学的木桶原理、囚徒困境、范围经济三方面分析软件外包的动因。大多数学者的研究则多集中于中印软件外包对比研究、软件外包市场研究以及承接软件外包的对策研究。程新章（2006）通过外包的企业演进理论分析，发现外包发生的主要原因在于外包程度的提高有利于异化激励机制的建立，从而使企业能更好地适应变化的环境。成健；谢伟伟 （2010）提出一方面，服务外包能够通过比较优势、规模经济、学习效应、成本结构改变和生产网络化，为企业在降低成本、增加灵活性以及为自身盈利模式的构筑、进入壁垒方面带来利益和竞争优势。另一方面，服务外包又因为信息和人员交流、跨境经济活动交易费用、合作方潜在机会主义行为等方面面临额外的协调成本和风险成本。当代服务外包发展的最重要因素在于信息技术革命带来长距离信息交流“距离死亡”的局面，在与需求快速变动的市场环境对企业资产简约和结构瘦身的竞争选择作用。服务外包的兴起并非偶然，而是具有深刻技术、制度和时代背景的趋势性现象。王迎（2008）从需求和供给两个方面来看。从需求方面看， 在当今国际分工不断深化的形势下， 国际企业会依据全球产业价值链理论， 将产品价值链中不同环节的生产分布到不同国家和地区， 自己则只需生产核心环节，以便降低成本， 优化生产环节， 从而增强核心竞争力和整体竞争力。国际企业的这一做法为我们承接软件外包提供了充足的市场。当然， 这些选择外包模式的国际企业在进行外包承接地选择时也会考虑诸多因素。吕延方，赵进文（2010）提出随着市场竞争的加剧和经济全球化的不断加速, 为获取利润、缓解成本压力、维持竞争优势, 发达国家通常在世界范围内寻找低成本的物资和人才, 把部分制造业和服务业转移到发展中国家。因此, 外包转移成本的大小是重要的决定因素。于明言（2010）认为生产国际化是外包产生的首要原因；其次，通讯和信息技术迅猛发展为外包提供了技术支持；再次，全球竞争压力的不断增大是跨国公司服务外包的根本推动力。 4 软件服务外包的发展模式研究 秦燕、张国梁和汪克夷（2006）分析了软件企业的发展模式主要有