杭州服务外包产业的SWOT分析和战略选择开题报告.docVIP

开题报告 杭州服务外包产业的SWOT分析和战略选择 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 2009年，杭州的外贸经历了严峻的考验，但作为杭州大力发展的服务外包产业，却迎来了一次爆发式的发展。服务外包是指企业为了将有限的资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来有企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。由于生产和服务环节的国际化分工越来越细，企业为了保持和扩大市场占有率，必须利用外部资源，特别是在网络技术飞速发展的今天，服务外包有效的给企业带来了成本最小化，利益最大化。 本文将从服务外包动因，服务外包产业发展的对策，服务外包产业的发展趋势 2.国内外研究现状 （1）2006）认为服务外包是企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。杨圣明（2006）所谓服务外包是指一国的企业将一种服务商品或其非关键部分转让给国外公司承担的一种经营方式，或一种国际贸易方式。 （2）Willcocks，Lacity Hirschheim（1994）Diromualdo和Gurbaxani（1998）Christina Costa（2001）（3）（2009）（1）（2）（3）（4）（5）（2008）（1）（2）（3）（4）（2007）（1）（2）（3）（4）（5）（6） (4)国内外学者对服务外包产业现状的研究 Grossman(2004)认为生产率、合同的完备性、工业规模、工资水平是发达国家向发展中国家进行外包需要考虑的因素，确保双方的合作关系，那么它们就可能吸引外包业务。所以简单地认定所有低工资国家就是发达国家业务外包的首选圣地是不合理的。Spencer(2005)综述前人研究后认为，相关专业化投资、不完全合同以及寻找和匹配等是国际外包的主要决定性因素。徐兴锋(2007)运用波特的国际竞争优势理论，通过“钻石模型”分析工具，推导出我国服务外包产业己具有国际竞争优势的理论。对外经贸大学课题组(2007)主要从企业方面研究中国服务外包产业的竞争力，提出中国在传统的成本因素上具有优势，但在更复杂的因素方面，存在相当大的差距。 (5)关于服务外包的SWOT分析 余立新(2008)进行了以下描述：（1）（2）（3）（4）（1）（2）（3）（4） 3.参考文献 [1] 何骏．我国发展服务外包的动因、优势和建议[J].当代经济管理，2006(12)． [2] 杨圣明．关手服务外包问题[J]．中国社会科学院研究生院学报，2006． [3] 刘琨，张树林．大庆市发展服务外包产业SWOT分析[J]．北京石油管理干部学院学报，2010． [4] 白孝忠．服务外包发展趋势与我国服务外包的优劣势分析[J]．商业时代，2008． [5] 徐兴锋．服务外包国家竞争优势分析及对策研究田[D]．北京：对外经贸大学出版社，2007． [6] 课题组．国际服务外包发展趋势与中国服务外包业竞争力[J]．国际贸易，2007 (8)． [7] 余立新．中国服务外包产业发展SWOT分析[J]．现代商业，2008． [8] 金芳芳．杭州软件和信息服务外包产业SWOT分析与发展对策[J]．情报探索，2010． [9] LacityWillcocks.Incredible Expectations,Credible Outcomes[J]. Information Systems Management, 1994 (4). [10] Christina Costa. Information Technology Outsourcing In Australia: A Literature Review[J].Information ManagementComputer Security 2001,9(S). [11] Spencer Barbara J. International Outsourcing and Incomplete Contracts[J].Working Paper 11418,NBER,2005. [12] Grossman, Gene M,Helpman,Elhanan.Outsourcing in a Global Economy[J].Review Of Economic Studies,2004. 二、研究方案 1.主要研究内容（或预期章节安排） 1 引言 2 服务外包产业的概述 2.1外包的定义 2.2服务外包的定义 2.3服务外包的分类 3 杭州服务外包产业的SWOT分析 3.1 SWOT分析的主要内容 3.2 杭州市服务外包产业的发展现状 3.3 杭州市服务外包产