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差错管理气氛对员工创新行为的影响 跨层次模型分析 陈文沛 (重庆邮电大学 经济管理学院，四川 重庆 400065) 摘 要 ： 已有研究表 明，知识获取对员工创新行为具有促进作用，但差错知识的影响却很少得到关注。本文以差错管理气 氛的五维度特征为基础，探讨 了组织层面的差错管理气氛对个体层面差错知识获取与创新行为变量的影响。对 314家企业 的样本数据进行跨层次分析表 明：差错管理气氛各维度均对员工创新行为产生跨层次影响；员工差错知识获取在差错管理气 氛中的差错风险、差错压力和差错管理制度维度与员工创新行为间具有部分 中介效应，在差错处理 与员工创新行为间具有完 全中介效应，在差错预测与员工创新行为间的中介效应不显著。 关键词 ： 差错管理气氛； 差错知识获取； 员工创新行为； 跨层次分析 中图分类号 ：F406．15 文献标识码 ：A 文章编号：1005—1007(2013)10～0121—09 一 、 引言 自主创新非常复杂且难度较大，创新 的发生没有 固定模式 ，属于 “摸着石头过河”，因此 ，在发展创新时很容易发生差错 。而模仿创新 的创新知识和技术并非源 自企业 自身，企业对创新的理解和应用可能 会发生偏差 ，这使企业在创新 中发生差错 的可能性大大增加 。另外 ， 中国属于发展中国家 ，知识 、技术处于输入 阶段 ，创新中发生差错的可 能性更大。差错管理对中国企业尤为重要 。在这种背景下，企业应营 造 良好的差错管理气氛以便从差错和失败 中获取经验教训 ，进而通过 创新、战略更新等手段进行资源组合 ，从而构建长期竞争优势[1]。因 此 ，关注差错管理气氛对创新 的影响有实际意义 。 目前学术界对差错管理气氛 的研究主要集中在差错管理气氛对 组织绩效 的影响，认为差错管理气氛对绩效有显著正向影响_2]，差 错管理气氛影响创新的研究非常少见 。Keith和 Frese指出，差错管 理气氛与 “心理安全感”有相似之处 ，对创新具有根本性的影响 ]。差 错是人类行为的组成部分 ，难以完全杜绝 ，差错虽然可能造成质量事 故 ，效率低下，成本上升等负面影响，但也有预警、启示等有利一面。 既然差错不可避免，企业在面对差错时，应关注如何营造 良好 的差错 管理气氛 ，使员工在 良好 的容错氛围中思考 、探索和交流差错的成因、 解决途径及预防方法 ，使员工从差错中获取知识和经验 ，这对员工创 新行为有促进作用 。另外 ，差错管理气氛的营造依靠地是组织力量 ， 收稿 日期：201307—16 作者简介：陈文沛 ，女 ，重庆邮 电大学经济管理学院副教授 ，博士 ，主要从事技术创新与知识 管理研究 。 。天津财经大学学报ll，螂缝·121 管 理论与冀躐 IGUANLiLIL@NYUSIJIAN 而员工获取差错知识及其创新行为属于个人行 合并为差错预测；差错紧张与隐藏不利于差错的 为，因此，本文应用跨层次模型探讨组织层面的 有效处理，合并为差错压力_2]。VanDyck建议 差错管理气氛对个人层面员工差错知识获取