浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决举措.pdfVIP

专栏 电力建设 浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施 □郑东平 摘 要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。近年来， 供电企业坚持“强基固本、规范提升”工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取 得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取措施，加以解决。 关键词：电力；营销管理 1 当前电力营销工作面临的现状 适应能力不强。②管理模式比较陈旧。由于工资、奖金的差额较 大，造成了少数农电工的心理不平衡，容易产生消极思想，影响 1.1 居民用电市场开拓难 了工作积极性的提高和农电工队伍的稳定。③薪酬体系不够完 当前，居民用电市场有着巨大的发展机遇，也面临着严峻 善。长期以来由于农电工身份不明确，部分农电工对电力企业 的挑战。可替代能源与电能竞争加剧，特别是天然气、太阳能等 缺乏归属感和“家”的认同感。 逐步进入居民家庭。如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当 1.5 线损管理存在的问题及不足 前电力营销的重中之重。 目前，居民用电市场开拓能力不足主 ①关口抄表纪律问题，存在着不按时抄表的现象，特别是 要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设 恶劣天气、人员责任心等因素导致抄表时间不准确，部分单位 计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。同 为了完成线损指标，就少抄关口电量，或通过调整关口电量来 时，国家能源政策及能源管理体制也在一定程度上制约了电力 完成任务指标。②计量问题，部分计量设备产品质量不合格，导 市场的进一步拓展。 致电能表不走字、跳码，低压动力表超期服役现象严重。③素质 1.2 电费回收面临较大压力 问题，新型表轮显内容多，投放快，培训少，客观上容易造成错 ① 由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠 抄，糊涂抄。④线损管理的组织结构不合理，管理岗位与一线生 费。②用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。③季节性排灌 产岗位脱节，管理降损与技术降损脱节，营销、稽查、计量、生 用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。④“五小”企业及一些 产、调度等线损关联部门信息及管理脱节。⑤线损管理的绩效 私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件， 考核存在重指标考核轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的 容易产生用户欠费。⑤法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易 现象。 产生用户欠费。 1.6 电力营销信息管理系统存在的风险和不足 1.3 供电合同管理的现状及存在的不足