昆明地区自动售货机用户接受意愿影响因素研究.pdfVIP

昆明地区 自动售货机用户接受意愿影 响因素研究 易，说 明这个人 的能力越强 ，也就越容易形成正面的态度 本研 究内容是探讨影响 自动售货机用户接受意愿 的影 响因素 ，因此理性行为理论和技术接受模型为研究用户接受意愿提供 了扎实的理论依据 。 1．2 文献综述 自动售货机作为一种新型营销方式，在 国内推广缓慢 ，国内的学者对各 自地 区的 自动售货机使用都进行过实证研究。通过 文献 阅读发现 国内在 自动售货机用户接受行为影响因素实证研究方面起步得 比较晚且研究非常少。尽管港台地区己经对此问题 进行了广泛研究，但大陆在经济社会发展水平、公众受教育程度、文化、法律等方面同前者存在显著差异．其研究结论对于大 陆的适用性有待于实证检验 。因此对本地 自动售货机用户接受行为影响因素的实证研究就显得十分重要 。昆明地 区2011年总 人 Vi已达726．3万人 ，但对于 自动售货机 的使用可以说是凤毛麟角，所 以自动售货机 的使用市场有着巨大的潜力 。 2 研究设计 (1)问卷设计 。研究成员参照国内外有关研究，编制 了 《昆明地 区 自动售货机用户接受意愿影响因素调查问卷》。问卷设 计采用结构型和无结构型相结合 的方法 ，以结构型为主 ，设置一个无结构型问题 ，共 28题 ，分为两个部分 ：第一部分是调查 用户 的基本信息 ，涉及到的内容有性别、年龄、职业 、居住的片 区、居住地 附近是否有大型超市 、月可支配收入 、教育程度和 是否听说过 自动售货机的服务方式等 ；第二部分调查用户对 自动售货机 的认知和接受意愿 ，主要涉及 以下四个方面的内容 ：第 一 是用户对使用 自动售货机的感知有用态度 ；第二是用户对使用 自动售货机 的感知易用态度 ；第三是用户对 自动售货机使用安 全性的感知态度 ；第 四是用户对 自动售货机使用 的信任程度 。每个问项都采用了李克特 (Likert)7级量表的提问方式，李克特 量表 由一系列能够表达对所研究的概念持肯定或否定态度 的陈述构成 ，即将定量的测评指标划分为 7个期间：7表示 “完全同 意”，6表示 “同意”，5表示 “有 点同意”，4表示 “不确定”，3表示 “有点不 同意”，2表示 “不 同意”．1表示 “完全不同 意”。 (2)问卷调查 。问卷编制之后 随机选择 了不 同个人特征 的20名用户进行问卷预测 ，听取被预测用户的建议 ．根据预测的 结果对 问卷进行 了修订 。然后于 2011年 6月至2011年 9月在昆明市的五华区、盘龙区、官渡 区、西山区和部分郊县进行了正 式的问卷调查。本次共发放 “昆明地 区 自动售货机用户接受意愿影响因素调查问卷”500份 ，共 回收478份 。其 中扣除填答不 完整 的3份 问卷、回答有错误或前后矛盾的6份问卷 ，有效 问卷数量为 469份 ，有效 回收率为 93．8％左右 ，因为调查样本分布 在 昆明市的不 同地 区，所以该样本具有一定的代表性 。问卷发放和 回收情况如表 1所示 。 表 1 问卷发放和回收情况表 司 卷 数 量 居住片区 有效 回收比率 (％) 发放 回收 有效回收 五 华 区 170 165 162 95_29 盘龙 区 130 l26 125 96．15 官渡 区 70 68 67 95．71 西 山 区 40 38 37 92．5O 郊县 区 90 81 78 86．67 (3)样本结构。本次调查对样本进行统计分析后 ，归纳得 出本研究的样本构成 (如表2所示)。 根据表 2可知，问卷的调查对象中男性所 占的比