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桂林旅游高等专科学校学报 2000 年第 11 卷第 1 期 Journal of Guilin In stitute of Tour ism
Vol. 11- No. 1
略论旅游服务中的诱导策略
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秦远好 , 刘德秀
( 1. 西南师范大学 旅游学院, 重庆 400715)
[ 关键词]旅游服务; 促销; 导游; 客我交往; 诱导方法
[ 摘 要]旅游服务是旅游业的灵魂。旅游服务人员在促销服务中可运用新奇诱导、名人诱导、利益诱导等方
法刺激旅游者的消费欲望, 引起消费行为; 采取竞赛诱导、悬念诱导等策略激发旅游者的游兴; 利用建议诱导,
关切诱导、顺从诱导、环境诱导等方法改善旅游者的言行, 促进客我关系良性发展, 以达到提高服务质量, 增强
服务效果的目的。
( )
[ 中图分类号]F 590. 63 [ 文献标识码] A [ 文章编号] 1008- 6080 2000 01- 00023- 04
The Induction Stra teg ies in Tour ism Serv ices
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Q IN Yuan - hao ,L IU D e- xiu
( 1. S chool of T ou rism , S ou thw est Ch ina N orm al U niversity , Chong qing 400715, Ch ina)
Key words: tourism services; trade p romo tion; tourist guide; agent- client interaction; induction m ethods
: . ,
Abstract Tourism services are the soul of the tourism industry T ravel agents can app ly oddity induction
celebrity induction, benefit induction and o ther m eans to stim ulate the tourists’ desire of consump tion and
; ,
thus initiate consump tion o r app ly competition induction suspense induction and o ther strategies to arousing
their interes
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