护士长对护理部质量管理认可程度的调查分析.pdfVIP

护理实践与研究2012年第9卷第24期(下半月版 · 143 · · 调查分析 · 护士长对护理部质量管理认可程度的调查分析 周凯云 金学勤 刘 琴 胡乃民 _ · ’L 摘 要 目的：调查全院护士长对护理部质量管理的认可程度，持续改进医院的护理质量管理。方法：自行设计问卷，对41名护士长进行调查。 结果：65．85％的护士长认为护理都质量检查的最佳频率为每季度 1次；41．46％的护士长认为护理部质量检查的最佳方式是按项 目检查，发现 问题后进行针对性检查；73．17％的护士长得知护理部要检查的消息后告知护士做好相应的准备；65．85％的护士长认为护理部质量检查结果只 能够反映一部分的病房护理质量 ；85．37％的护士长认为护理部的质量检查能够促进病房改进护理质量；53．66％的护士长认为护理部质量检查 结果反馈的最佳形式是书面形式反馈；56．10％的护士长认为护理部质量检查结果与奖金挂钩对工作有促进作用；46．34％的护士长对 目前护理 质量管理满意。结论：护理部质量检查应采取每季度安排 1次，按项 目检查，发现问题后进行针对性检查；护理部的质量检查得到了护士长的普 遍认可；质量反馈应以提升护理质量为目的，采取护士长易于接受的方式，应以书面反馈为主结合个别反馈的方式，慎用公示的方式；全面提高 护理部质量管理人员的质量评估能力，提高质量检查效能。 关键词 护理质量；护理部；质量检查；质量控制；质量督导 doi：10．3969／j．issn．1672—9676．2012．24．084 护理质量管理是护理管理的核心，不断提高护理质量是 表2 护理部质量检查效果(n=41) 医院管理的永恒主题。护理部质量督查是护理质量管理的重 要一环，通过分析护理质量管理存在的问题，发现护士长对护 理部质量检查的认识直接影响到护士长的质量管理行为，关 系到病人的安全和护理质量的提升¨】。因此，为持续改进医 院的护理质量管理，提高护理部质量督导的实效性，调研了我 2．4 护理部质量检查的最佳方式(表3) 院41名护士长对护理部质量管理的认可程度，并对相关问题 表 3 护理部质量检查的最佳方式 (n=41) 进行了分析，现将结果报道如下。 1 对象与方法 1．1 调查对象 某三乙医院的44名临床护士长。 1．2 研究方法 自行设计问卷，内容包括：所在护理单元 护理质量的自我评价、护理部质量检查的最佳频率和最佳方 2．5 护理部质量检查的最佳频率(表4) 式及最佳反馈方式、检查前准备、检查的客观性和检查效果 表4 护理部质量检查的最佳频率 (n=41) 等。调查采用无记名形式，当场发放问卷并回收。共发放问 项 目 人数 百分比(％) 卷43份，回收4l份，回收率为 95．35％，回收问卷均为有效 问卷。 1．3 统计学方法 全部资料输入计算机，应用 SPSS16．0统 计学软件，采用一般描述性分析。 2．6 护理部质量检查前准备 表5) 2 结 果 表5 护理部质量检查前准备 (n=41) 2．1 一般资料 调查对象均为女性，从事临床护理管理工作 年限：5年25名，占6o．98％；5—1O年 14名，占34．15％；10