企业领导形象管理.pdfVIP

封面文章 C 百E 忌 n 潜 刀 ^ 统筹本刊记者 孔琳 采写 本刊记者 孔琳 杜惠清 特约记者 张莉娜 最近一段时间，关于华为高管人事 震动的传 闻漫天飞扬 ，内部继承人与元 老派之间的争斗被媒体描绘得惟妙惟 肖， 这家国内首屈一指的通信设备制造商的 形象也随之一路下跌 。一时间，隐身幕 后 的华为总裁任正非难逃媒体追逐 ，即 便他一直坚守 “不会为好事的媒体费一 点 口”的理念 。 如今 ，坊 间关于企业领导 的负面新 闻铺天盖地 ，媒体对于他们 的关注程度 丝毫不亚于演艺明星 。然而 ，总有一些 企业领导在总结以往 的商业经验教训时 若有所悟 ，但是对于 自身的形象管理却 始终不 以为然 ，更无从将其上升至企业 品牌战略层面进行苦心经营。 维护声誉 势在必行 就在华为人事 “地震 ”沸沸扬扬之 时 ，媒体虽然说得头头是道 ，有滋有味 ， 但都只是来 自各方面的猜测，因为任正 非根本没有进行过任何正式的表态 。直 到这一新 闻几乎要退场 的时候 ，才传 出 他 的首次 回应 ， “华为不走家族企业发 展路线 ，他不会一个人决定公司命运 。” 这位带领华为过关斩将 ，蜚声海外的企 业家给 自己蒙上 了层层神秘面纱 ， “任 正非从来不接受媒体采访 ，我 至今没 有机会采访他。”一位在通信行业滚打 了十 几年 的媒体 资深人士叹息道 。在 内部会议上 ，他 多次 言词坚定地 说 ： “我们对待媒体 的态度是希望全体员工 都 要低调 ，我们要做 的只是干好 自己 的工作 。”正 因为此 ，华为很少会主动 宣传 自己，就连遇到攻击 ，也很少参与 “争辩 ”。 然而 ，高管人事变动一直被媒体广 为关注 ，从智联招聘高管内讧，到国美 高层换血革命 ，身为行业带头羊的企业 领导 同样会面对媒体 的斥责 以及声誉扫 PRMagazineI2010No．6I33 地 的悲痛 。柯达前公关总监 田耕告诉记 的舆论制高点。尤其是在新媒体蓬勃发 样是一位特殊的领导人 ，“慈善 ”几乎成 者： “媒体传播犹如一把双刃剑 ，一旦企 展的当下 ，人人面前都有一个 麦‘克风 ’， 了他 的第二事业 。上至 中央领导人 ，下 业领导成为公众人物 ，无时无刻都要接 致使企业领袖的公众形象面临从未有过 至普通小学生 ，很多人都知晓他 的善举 ， 受媒体监督 ，甚至还要承担隐私被曝光 的挑 战 。这 既是机遇也是挑 战 ，因为好 更多的则是他的受益者 。陈光标并非坚 的风险 。媒体的无所不能 ，舆论环境的 事不用出门就为人称颂，坏事不出门就 持 “做好事不留名 ”，而是希望越多人知 开放使得每一位企业领导都应该清晰认 可以传 万里 。” 道越好 ，因为这样可以带动更多的人。每 识到保护个人声誉 、及时化解形象危机 ， 次高调 出现在公众面前的陈光标总能引 是事关企业 品牌建设的重要工作。” 巧用形象 适度而为 起新一轮的关注和话题 ，人们通过媒体 在 中国这个注重诚信、追求道义的 正面积极的领导形象总能给企业在 的不断报道 了解到这位爱 “张扬 ”的中 社会更是如此 。企业领导一旦违背 了伦 关键时刻赢得掌声。联想集团创始人柳 国首富的故事 ，其