“护士必读本” 在护理管理中的作用调查及分析.pdfVIP

·62- ·医院管理· “护士必读本”在护理管理中的作用调查及分析 邓淑芬，梁秀兰，谭娇燕 [摘要】 目的了解护士必读本在护理管理工作中的作用。方法采用问卷调查法了解临床一线护理人员对护士必读本的认知情况。 结果被调查的护士中，77．9％喜欢使用护士必读本，90．2％认为护士必读本对护理管理有重要意义，77．3％认为护士必读本有助于护士沟通 交流，95．5％认为护士必读本对护理工作能起到良性影响作用。结论护士必读本的使用对促进护理管理、构建和谐关系、共创护患利益具有 显著的作用。 [关键词】护士必读本；护理管理；调查 197．3 [文章编号]1672-2876(2011)Ol一0062—02 [中国图书资料分类号]R [文献标志码】B 护理管理是护理科学、护理技术与管理艺术的综合集 理有重要意义，77．3％认为护士必读本有助于沟通交流， 成，是运用管理原则，研究护理工作的特点和规律，通过对护 95．5％认为护士必读本对护理工作能起到良性影响作用，见 理工作的计划、组织、协调的控制，达到激发护理人员、控制 表1。 护理系统、优化护理效应三个方面的统一…。近年来由于护 衰1 163名护理人员对护士必读本的认知 [名(％)] 理人员短缺、护理管理内容繁杂、上传下达不到位、科室人员 沟通欠佳常导致工作不能落实，甚至出现遗漏现象。如何激 发护理人员积极性、控制护理系统、优化护理效应，是护理管 理者应考虑的重点。为此，我们在做好三基训练，提高技术 素质的基础上，在护理管理方面狠下功夫，于2008年3月创3讨论 建了“护士必读本”，并在各科推行使用。2010年8月进行 3．1 调查对象具有代表性 本次调查问卷有效回收率 了调查总结，现报告如下。 95．5％，接受调查的护理人员均来自临床科室，工作10年以 1资料与方法 上的资深护理人员占36．0％，中级职称以上占20．1％，护理 1．1一般资料本院为二级甲等医院，下设22个科室，450 管理人员也占一定比例，调查对象具有广泛性和代表性。 张病床，共有护理人员196人，年龄19～54岁，初级职称占 3．2推行护士必读本的意义 80％，中级职称占15％，高级职称占5％。 3．2．1管理信息能充分传达到位医院实行APN连续排 1．2护士必读本使用方法科室设立护士必读本，由护理 班法，上班人员相对分散，有会议时当班者难以参加，上级政 人员自由书写，年资不限。护士必读本的内容由一般的会议 令得不到及时传达，出现政令不通现象；另外，科内管理信息 精神传达到查漏补缺，由大事告知到物品补充，延伸至交流 也常因人员不集中而未能人人知晓，需要统一的问题难以统 沟通、好事分享、质量反馈、新方法启用、旧方法不足，再至休 一。利用护士必读本能够进行告知，提高了政令通晓率。 假请求、生日祝福、情绪安慰、欢迎新同事、患者特殊情况提 3．2．2减少了交班内容，缩短了交班时间以往新收患者、 醒，乃至科研课题的设立、设想等，都可在护士必读本上出 病情、物品及其他琐碎事务需交接班，内容繁多，占用时间 现，护理人员读后在相关条目下方签名表示已阅。 长。启用护士必读本后，简化了交接班内容，突出交接患者 1．3调查对象选取本院临床护理人员176人进行问卷调 情况，节省时间，护理工作少遗漏，护理质量得到提高，同时 查，被调查者均为女性，工作年限1～33年，平均15年，其中也增加了患者的满意度。 管理人员(护士长及质控员)41人。 3．2．3体现集体智慧护士必读本能够充分激发护理人员 1．4调查方法采用问卷调查法，调查表由护理部设计，专 的潜能，增加