河南焦作市分行：以先进的文化理念引领科学发展.pdfVIP

分行 ： 进的文化理念引领科学发展 市分行客户基础迅速壮大 ，信贷总量快速增 长 。2010年贷款余额 比2004年翻了两番 ，贷 款企业增长了2倍 。如何维护好存量客户、 存量贷款 ，成为关乎可持续发展 的一个重大 课题 。在深入分析研究 的基础上 ，该行提 出 “维护好老客户也是发展”的理念。同时 ，积 极倡导 “客户大营销 、大维护”理念 ，引导客 户经理实施多元化营销，不仅营销信贷产 品．更营销金融服务 ；引导财会人员树立 “结 算服务也是客户维护 ”的理念 ，帮助企业制 定结算方案 ，选择最佳结算方式 ，用深层关 照提升客户忠诚度和贡献度。通过向干部员 工灌输这些理念 ，力促业务发展实现 “两个 转变”，即由 重“外延发展 ”向 “更加注重内涵 发展 ”转变 ，由 “重速度规模 ”向 更加注重质 量效益”转变 ，努力提高业务发展的整体水 页导带队服务夏粮收购资金供应工作。 平。 市分行按照上级行 元 ；不 良贷款余额 904万元 ，不 良贷款 占比 (二)在维护手段上创新。一是强化层级 文化如何持续深化 、 0．16％．全面超额完成了上级行下达的经营 维护。对贷款客户分类分层 ，因企施策 。对贷 j．进一步强化措施 ， 指标。 款规模 5000万元 以上的 15个大客户 ，分别 户服务文化、风险管 一 、 巩固提高。建立工作长效机制 成立 由市分行行长任组长 ，市 、县两级行人 等专业文化体系，为 一 是深化认识。反复学习有关文件精 员共 同参与的 “客户服务组”，一企一策制定 好又快发展 ，发挥 神 、牢固树立 “文化是兴行之魂”的观念 ，充 维护方案．重点维护 ，联合维护。对其他客户 用。至2011年9月 分认识企业文化重在持续、重在创新、重在发 也分别明确维护主体 ，实行客户维护责任 57亿元 ．其中涉及 展 ，增强了 “不进则退”的压力和动力。二是 明 制。二是加强行业分析 。聘请行业带头人、行 }额 29亿元 ，占比 确思路。在原有基础上 ，提出企业文化建设的 业专家作为 “智库”，深入分析宏观经济形势 中长期贷款余额 17 重点是，立足 “巩 固、深化、提高”，突出 “客户 变化对行业和企业产生的影响，研判经营形 区动”发展格局逐步 服务文化、风险管理文化、