充分发挥一线管理者的＂发动机＂作用.pdfVIP

问口『J题题与与探探索索 如 Problem ＆ Countermeasure ： ． ；≥， 《中国卫生质量管理》第17卷 第6期(总第97期)2010年11月 充分发挥一线管理者的 “发动机’’作用 张 云 王 晓红 【摘 要】 对公立医院一线管理者角色进行了阐述，阐明了一线管理者的角色和作用。提出促进一线管理者角色 转变的建议 ，即重新制定 岗位职责、建立激励机制、突出 “发动机”作用和成为出色指挥员等。 【关键词】 一线管理者；角色转变；管理质量 The”Engine”RoleofFirst—lineManagers／ZHANG Yun，WANG Xiaohong．／／ChineseHealthQualityManage- ment，2010，17(6)：117—118 Abstract Thepaperdescribedtheroleoffirst——linemanagersin publichospitalsandexplainedtheeffectoffront——line managers．Furthermore，thepaperprovidedproposalofpromotiononchangingroleoflinemanagers，whichincludedre—enacting theirduties，establishinganincentivemechanism ，highlightingthe”engine”roleandbecominganexcellentcommander，etc． Keywords First—lineManagers；RoleChange；ManagementQuality First-author’Saddress ShaanxiProvincialCancerHospital，Xihn，Shaanxi，710061，China 一 线管理者主要指 临床、医技科 1 一线管理者角色及职责分析 员配备 、培训考核等等，与 “人际关系 室的主任 、护士长和相关 职能科室 的 专家”角色类似 。 中层管理人员。一般来说 ，他们是 医 在 医院管理实践 中，一线管理者 关于一线管理者 角色定位 ，无 论 院决策的执行者。一线管理者的管理 往往会扮演以上多种角色 ，但更倾向 是在理论上还是实践上都还存在着 能力和水平，是医院 “软实力”的重要 于 “关键 性 人 物 ”或 “员工 中 的一 争议。美 国经济学家基 恩 ·戴维斯 体现 ，也是保证医疗质量 、提高绩效 、 员” 。例如 ，按职位说 明书 (岗位 认为 ，2O世纪初 ，一线管理者被看作 推动医院科学发展的重要条件之一。 职责)规定 ，药剂科主任的主要职责 是夹在资方和员工 中间左 右为难 的 然而 ，有些医院的高层对一线管理者 是 ：负责药品 、耗 材的分析 及计划 的 人 。他们在组织 中可能扮演 以下 的 的作用估计