广西服务外包产业发展问题研究.pdfVIP

2011年第 l0期 广西社会科学 NO．10．2011 (总第 196期) GUANGXISHEHUIKEXUE (Cumulatively，NO．196) [文献编码]doi：10．3969／j．issn．1004—6917．2011．10．005 广西服务外包产业发展 问题研究 廖万红 (广西民族大学商学院，广西 南宁 530006) [摘要] 广西服务外包产业发展中存在起步较晚，企业规模较小，外包业务种类相对单一且处于价值链 中低端，外包企业竞争能力及接包能力较弱等问题。对此，政府方面应转变观念 ，从战略高度重视发展服务外 包产业；明确 目标，细化城市定位，抢 占国内外 “三个市场”；完善政策和产业公共服务支撑体系；加强人才队 伍建设。企业方面应通过产业整合，打造有规模、有影响力的面向东盟的区域性国际服务外包龙头企业；以承 接东盟服务外包为突破 口，逐步开拓欧美服务外包市场；实施差异化策略。 [关键词] 服务外包 产业转移 发展 [中图分类号] F269．27 [文献标识码] A [文章编号] 1004—6917(2011)10—0017—05 随着经济全球化的加强和跨 国公司的战略调 一 、 相关文献 回顾 整，世界服务业正经历着与制造业相似的变化 ，即由 生产成本高的地方转移到生产成本低的地区，大量 随着近年来服务外包的快速发展，学术界掀起 服务性、知识性的白领职位正在向发展中国家转移， 了研究服务外包的热潮 。殷 国鹏、杨波认为，服务外 国际服务外包发展迅速。如此巨大的经济总量必将 包是企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部 企业去执行的一种业务安排 J。发展服务外包就是 对承接国的经济增长产生一定影响。目前我国已经 转移价值链上的非核心业务，全力发展 自身的核心 继印度之后成为承接国际服务外包的最佳地区。为 业务，专注于自己的核心竞争优势，实现成本降低和 了促进服务外包产业转移，2006年我国商务部决定 竞争力提升的双赢局面。它包括商业流程外包 实施推动服务外包产业发展的 “千百十工程”，推 出 (BPO)、信息技术外包 (ITO)和知识流程外包 相应的人才培训计划 ，鼓励服务外包企业取得 国际 (KPO)。 认证。而 目前认定的21个国家服务外包基地城市 (一)有关服务外包产业发展现状的研究 都 已出台了本地发展服务外包产业的 目标和政策 ， 目前，我国服务外包产业主要聚集在东部沿海 大力支持服务外包企业承接国际服务外包业务。据 和大城市。长三角、环渤海、珠三角和中西部地区分 商务部统计，2010年，全 国共新增服务外包企业 别 占64％、22％、5％和 9％ ，服务外包产业 已成为 3756家，其中有2625家分布在示范城市，全国承接 我国发展迅猛 的新兴产业之一。张大龙指出，近年 服务外包合 同资金274．1亿美元 ，同比增长超过 我国服务外包规模不断扩大，领域逐步拓宽，业务范 100％…。面对全 国服务外包产业发展的新趋势，广 围主要涉及电子信息产业、生产性服务业以及文化 西如何把握机遇 ，加速产业升级，实现跨越式发展将