“企业标准化攻略”系列讲座 第六讲：动作时间标准化.pdfVIP

第六讲：动作时间标准化 子贡曰：君“子之过也，如日月之食焉：过也，人皆见之；更也，人皆仰之。” 论《语》 STANDARDLIVlNG · ENTERPRISESTANDARD IZATION 企业采用vE、QC等方法分析生产经营过程，把握、 因此，我们需要在批判泰勒的科学管理法的基础上运用 解析存在问题的过程要素，并通过推进标准化改善生产 传统的动作分析和时间研究。对于工作方法的最优化及 经营。企业的工作标准不仅涉及到质量管理，还与生产安 其评价来说，动作分析和时间研究起到了不可替代的作 全、制造成本、工作效率的管理有关。一项工作包括不同 用。 的操作，讨论工作标准化，从时间维度对操作 (动作)的 操作研究最先运用在制造业，以重复的机械加工和 解析是不可缺少的。随着技术进步，许多企业在生产制造 组装工作为适用对象，其后在事务管理以及操作重复性 过程中引入机器人生产。机器人的开发成本很高，为了提 不多的部 门或企业也得到了推广应用。由于工作分析是 高机器人的工作效率，对从事的操作进行分析也是十分必 一 种普遍使用的思维方法和解析方法，因此，除了制造业 要的。这一讲介绍时间维度的工作分析和应用方法。 外，还在建筑业、运输业、医院、超市、银行等不同产业得 到了广泛应用。 6．1作业研究的日的及作用 在应用动作研究和时间研究方法中需要注意以下基 6．1．1目的与内容 本事项： 任何工作无论谁来做，都希望工作过程安全、快乐、 ① 通过正确把握研究对象所必须的功能，明确工 快速，希望有一个良好的工作结果。工作标准化的前提是 作对象及其价值所在； 要决定最佳工作方法。 ②． 明确改进的目标。理出减少操作员工数量、稳定 “工作方法研究”和 “工作测量”是对从事的工作开 产品质量、还是降低员工的工作强度等等需要具体的目 展研究的两个组成部分。 “工作方法研究”又称为 “动作 标； 研究”，是对作业方法的分析、改进和最优化过程。包括 ③．养成观察、定量测试、记录的习惯，熟悉常用的 了三个层面的研究内容 ：1)“过程分析”是分析一连串作 技能，而不仅仅是知道分析方法的知识。 业过程的整体情况；2) “组合分析”是研究一系列联合工 作的过程；3)“动作分析”是对工作细节的详细分析。“工 6．2作业标准化 作测量”又称为 “时间研究”，是决定作业时间(花费的时 6．2．1动作分析方法及应用 间)、编制工作计划的基础，是从时间尺度对工作效率评 1．作业方法的优化 价的方法。 观察现场操作，将无效、枯燥、费力的操作变得省力、 关于作业 “方法”和 “时间”的研究是互相关联和互 快速、有乐趣，并且在确保安全和正确的前提下降低成 相影响的。一方面，如果不确定内外一致的工作方法，则 本，这是动作分析希望达到的目标。 无法实现对工作时间的准确测量；另一方面，如果不确定 动作分析的方法通常采用以下顺序，找出最合适的方 标准工作时间的标准，则无法评价作业的实际状态。因 法并予以改进： 此，开展作业研究的基础是先要进行动作研究，提出符合 ①．按顺序仔细观察动作内容； 企业作业实际的最佳工作方法。 ②．动作细节用符号 (不是文字)记录，便于判断； 6．1．2作业研究