试论当前跨国公司外派员工的培训开发.pdfVIP

经营与管理 试论当前跨国公司外派员工的培训开发 喻红莲 周 平 (1．云南师范大学商学院，云南 昆明 650106；2．南昌金圣科技工业园研发 中心，江西 南昌 330031) 摘要 ：员工外派已成为跨国公司人力资源管理的常规工作 ，系统地培训开发是确保外派员工海外工作成功及避 免归 国后流失 的关键环节 。 关键词 ：跨 国公 司；外派员工 ；培训开发 ’ 当前经济全球一体化的时代 ，越来越多的组织向海外扩 在合适的外派员工名单确定后 ，组织就要考虑对他们的 张 ，为这些新的海外工作岗位配备合适的人员之后，如何对 培训 ，出发前的培训能使驻外员工了解其工作地国家的基本 他们进行系统 的培训 已经成为一个值得思考的重要课题 。 情况 ，掌握和其他文化中的人们交流时所需要 的技巧 、 具 研究显示，过去 1O年 中有 1／3到 国外工作的人提前 回国。 和方法，从而为外派工作的成功打下良好的基础。 另外还有 1／3的人比较 “失意”，在国外呆满了预定 的期限， 2．培训 内容 但没达到公司的既定 目标。每一个不成功的外派人员都会 (1)国情培训及岗位介绍。出发前 向外派人员提供更多 给公司带来直接和间接 的损失，其中，直接损失包括外派人 有关子公司所在国的信息可 以帮助驻外人员及其家庭更好 员的薪酬、培训费用和安置费用等 ，间接损失包括外派人员 地适应新环境。系统地介绍所在国的政治制度、政府机构、 失败对公司形象的受损 、今后公司贸易合作机会的损失及个 经济体制、历史背景、文化传统、生活条件、服饰与住房情况、 人职业发展带来的危害等。因此，对派驻海外工作 的员工进 健康要求，以及签证的申请 办法等 ，可减轻驻外员工对适应 行培训就显得极为重要。外派员工的培训不同于一般员工 新环境的焦虑。员工被派驻海外 ，工作内容不同于之前的国 的培训 ，其构成内容有系统性和连贯性 (见下图)。 内岗位 ，人力资源部门的相关人员应 向驻外员工清楚地说明 公司的各项政策 ，驻外人员在外期 限、休假 ，岗位职责权限， 广 一 目标 工资、奖励和补贴，所得税的交纳 ，回国后 的待遇等，打消员 工对未来薪资福利的各种顾虑 。 (2)跨文化培训I。当人们到国外工作 、留学或定居时，常 ● 了解工作 内容和J二作条件 ● 增加文化r解 常会不同程度地体验 到心理反应 ，这种心理反应现象称作 ● 交流外语知识 标 ● 提高处理矛盾冲突 的技能 “文化休克”。为了减少员工海外工作时由于不恰当的管理 、 ● 虽大限度地减少 回圄时可能碰上的问题 不同的工作方式 、沟通误会 ，以及文化态度等 问题引起 的文 化冲突 ，跨文化培训的 内容应包括两方面 ：一是系统培训有 ●出发前的培训 ●抵达后的教育 国情培训 所在地的介绍 关母 国文化背景 、文化本质和有别于其他文化的主要特点 ； 跨义化培训 所在地的现实培训 语言训练 ●持续的员工培训开发 二是培训外派人员对东道国文