基于Web2.0的知识管理系统研究.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2010年 第20卷 第2l期 文章编号：1005—6033(2010)2l一0089—03 收稿 日期：2010—06—03 基于Web2．0的知识管理系统研究 杨 扬 ，何一乐 (中国人民大学信息资源管理学院，北京，100872) 摘 要：知识管理系统基于信息技术进行知识的收集、处理和分享，促进知识的学习、 再利用和创新，强化组织的核心竞争力。Web2．0的发展对知识管理系统的革新产生了 强大推动力。探讨了Web2．0时代的知识管理的重大变革，建立了基于Web2．0的新型 知识管理系统模型，为组织更有效地结合 Web2．0技术进行知识管理系统的规划提供 了有意义的参考。 关键词：知识管理；Web2．0；知识管理系统 中图分类号：G203 文献标识码：A 众所周知，现代信息技术为知识管理的产生奠定了技术基 识需求都提取出来，几乎是不可能完成的事情。在这种情况下 ， 础。知识管理系统基于信息技术进行知识的收集 、处理和分析， 就需要转变传统知识管理的理念和方法，由结果的获取转变为 能促进知识的再利用和创新 ，强化组织的核心竞争力。计算机技 ． 过程的获取。企业员工在 日常的工作学习过程中经常使用的资 术、通信技术、互联网技术以及人工智能技术的发展 ，使得信息 料、完成某项任务的流程以及这些做法取得的实际效果都会被 的处理、传递 、共享以及运用更加便捷 ，从而为知识管理的发展 系统记录、保存下来，经过统计分析之后 ，蕴藏在员工头脑之中 提供了强有力的技术保证。随着Web2．0时代的到来，伴随着诸 的那些难以表达的隐性知识就逐渐被挖掘出来。这种转变不仅 如RSS技术、信息推送技术 、人工智能技术、RDF等新兴技术和 会为企业大幅提升智力资本存量和质量 ，而且还会减轻企业员 理念的发展，知识管理正成为一个非常活跃的研究领域，并且拥 工参与知识管理的负担。 有广阔的应用前景。 第二，知识利用由员工检索向系统推送转变。在知识管理 1．0阶段 ，尽管知识管理系统的搜索引擎功能强大，但员工限于 1 知识管理 2．0时代 的重大变革 个人检索水平以及对 自身真正知识需求的限制，很多情况下难 巾国企业的知识管理经过 lO多年的发展 ，已经在实践过程 以查找到对 自己的工作真正有用的知识。因此，巾国企业在知识 中积累了不少的宝贵经验，人们对知识管理的认识和理解也正 利用方面下一阶段的目标就是开发系统主动向员工推送所需知 在逐步加深。尽管 目前在知识管理的实施过程中还存在这样那 识的功能。大致的实现思路是 ：系统通过对员工日常的工作内 样需要解决的问题，但从整体上来说 ，中国企业已经基本具备了 容 、经常查找的资料等进行统计分析，明确该员工主要的知识需 向新阶段的知识管理层次前进的条件。如果将在此之前的知识 求 ，然后主要从两方面对员工进行知识推送 ：一是在知识地图上 管理阶段称为知识管理 1．0阶段，那么中国企业下一阶段的工作 找到能够满足该员工知识需求的专家，主动在员工和专家之间 目标就是知识管理2．0阶段。 建立联系；二是定期在知识库当中进行搜索，将其中对该员工有 关于知识管理2．0的相关理念和实践 ，中国的知识管理专家 价值的知识主动提供给他。这种转变在很大程度上提高了员工 学者们已经探讨了很长一段时间。笔者在这些专家学者的意见、 对企业智力资本的利用效率。 观点之上 ，结合自身对知