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2013年 2月 中国民康医学 Feb.2013
第25卷 下半月 第4期 MedicalJoum~ ofChinesePeopleSHealth Vo1.25 SHM No.4
【卫生管理】
加强独生子女护理人员管理 以促进护理质量提高
金丽秋
(吉化集 团公司总医院,吉林 吉林 132000)
doi:10.3969/j.issn.1672—0369.2013.04.073
中图分类号: R197.32 文献标识码: B 文章编号: 1672—0369(2013)40 —119—02
我国当前护理人员的新兵即一线护士大多数为 沟通带来很大困难。独生子女护理人员大多独来独
独生子女。一线护理工作杂乱、繁琐、劳累。协调护 往 ,与人交流经验较少。有文献调查显示 ,青年护理
士之间关系、帮助独生子女护理人员提高素质成为 人员人际沟通不 良占67%以上,加强人际沟通知识
护理管理 的重要内容。加强独生子女护理人员职业 讲座,对青年护士人际沟通能力进行调查,针对不同
生涯规划 ,加强其 自我管理和心理辅导,加强其特点 原因采取相应措施进行培训会有好的教育结果 ]。
教育和应对纠纷教育等是促进护理质量提高迫切需 加强沟通教育的方式方法多种多样 ,树立好的榜样
要解决的问题 J。只有加强独生子女护理人员管 是有效方法之一。具体方法是在本单位选出一名和
理,护理质量才能显著提高,才能为广大患者提供优 蔼可亲的、语言平和、脾气好 、技术精湛和善于学习
质的护理服务。 的人作为学习榜样 。要千万注意这榜样一定是真实
1 影响独生子女护理人员工作积极陛·的原因分析 的优秀的榜样 。加强沟通教育的另外一个办法是潜
独生子女是受家庭成员百般爱护的掌上明珠 。 移默化教育,可以在医院广泛张贴 “和蔼可亲是护理
由于过分的宠爱,使其生活能力与社会适应能力都 的第一步”、“对人热情是护理职责”、“以患者为中
大打折扣。护理工作是集体合作性比较强的工作, 心是科学的护理理念”等标语,并 由一定级别的领导
频繁的夜班也可能打乱人的正常生理活动,干扰正 进行沟通教育。当然 ,独生子女护理人员 良好的语
常的生活。更为重要的是,一些年轻的独生子女护 言沟通需要老护士做出榜样来。护理人员的工作是
士是作为聘用性质来工作的。这些工作 中的实际困 以患者为中心、以服务为中心、以康复为中心的工
难都影响独生子女护士的工作积极性。事实上,对 作。这些护理工作服务中心的支撑点都是以良好的
这些独生子女护士管理一直 比较麻烦,有报道独生 人际沟通为基础的。只有 良好的沟通能力,患者的
子女护士与非独生子女护士的人格特征有很大不 治疗才更舒适,治疗效果才更明显,康复的时间才更
同,独生子女护士在 自律性因素上得分较低l2]。如 短。良好的语言沟通会使患者压力减轻,树立战胜
果管理严格会产生逆反心理,有的人会 出现破罐子 疾病 的信心,也是化解医疗纠纷的灵丹妙药。加强
破摔,可能会发生意想不到的事情。如管理过松,工 独生子女护士人际沟通教育是将家庭 中的 “小公
作就更无积极性,出现混 日子、不学习、不上进 的心 主”转变为社会上的一员、转变为工作 中的健康力
态。有的患者及家属反复询问病情,表现出来的不 量,意义非常重大。
信任,都会严重影响护士的情绪,有的独生子女护士 3 和谐的工作环境是管理好独生子女护理人员的
会产生急躁情绪,解答问题时缺乏耐心,甚至发生不 基础
愉快的冲突,产生医患矛盾 。独生子女护士工作经 和谐的工作环境是护士之间有着共同理想追
验少又不知如何解决,因而对 自我能力产生怀疑,产 求,有护
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