（营销资料）电信公司渠道服务经理工作手册 27页.docVIP

电信渠道服务经理工作手册 一、渠道服务经理的主要任务 工作任务或使命的确定有助于渠道服务经理明确工作的努力方向和目标，明白需要做到什么？达到何种目标？如何去努力等。渠道服务经理的工作目标主要是： 1、提高销量和及时回单及回收货款； 2、建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的业务和终端，发展和巩固销售网络； 3、规范售点的业务和终端产品展示，达到第一注目率，树立良好的品牌形象； 4、客户服务。 二、渠道服务经理的素质要求 1.诚实守信 2.积极的人生态度 3.坚持不懈 4.敬业精神 5.吃苦耐劳 6.善于沟通 7.解决问题的能力 8.协作精神和团队精神 三、渠道服务经理的工作目标和职责 工作目标：通过优质服务和零售支持工作，与经销商建立良好关系以达到分销目标和提高销售量，并及时回收货款。 本职职责： 1.销售； 2.回单和回款； 3.分销（深度、广度）； （1）开发新的售点。 （2）开发新的区域市场。 4.上柜组合； 5.营业主推； 通过提供最佳服务组合和合理的利润，加强与代理商及其营业员的沟通和联络等方式来达到代理商主推我们产品的目的。工作包括： （1）与卖场、经销商、营业员保持密切、良好的关系。 （2）按拜访工作表格进行工作，服务客户。 （3）帮助解决客户的问题，如遇难题尽快汇报。 （4）对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。 6.终端陈列展示； （1）争取天翼