《特勤疗养护理健康手册》对空勤疗养效果的影响.pdfVIP

· 314 · 医学2012年第2l卷第4期 ChinJConvalescentMed，Aor．2012，V01．21。No．4 4 讨论 4．3 开展 “优质护理服务示范工程”有利于提高护理工 4．1 开展 “优质护理服务示范工程 ”有利于提高疗养员 作的质量 开展 “优质护理服务示范工程 ”活动 ，细化了 满意度 满意度是指病人对所接受 的医疗 、护理服务的 护理工作流程 ，有利于护理质量的提高。实行的弹性排班 满意程度 ，也是病人对医疗护理服务的直接体验和亲身 制度 、责任制护理制度等措施 ，真正实现 了 “一切以疗养 感受 1。由表 l可见 ，疗养 院实施各种优质服务举措后 ，疗 为中心 ”的服务 目标 ，责任护士的无缝隙服务让疗养员的 养员的满意度均较高 ，且呈现逐月增长趋势。开展 “优质 疗养生活变得轻松 、便捷 1。多种优质护理服务措施均可 护理服务示范工程”后 ，护士不断更新服务理念 ，创新服 有效降低护患纠纷 的发生，减少护理差错和事故 ，有利于 务方法，让优质护理服务跃升为精品护理服务 ，推行的各 进一步提升护理服务品质和护理工作质量。 种优质护理服务举措 ，让疗养员切身感受到 了护士的热 情 、服务的精致 ，责任护士的配备方便 了疗养员的生活 ， 参考文献 ： 足不出户可办理各种事宜 ；健康教育俱乐部 的成功创办 ， 【1】邵 文莉 ，曹 雪静 ，赵 素梅 ，等 ．某 三 甲医院实施 “优 质护 丰富了疗养员的知识体系 ，使其走 出了生活误 区，提高了 理服务示范工程 ”后 患者满意度调查 【J】．中国护理管 生活质量。细节性 的护理服务让疗养员有了家的感觉 ，有 理 ，2010，10(1O)：21—23． 利于提高护理lT作满意度 。 [2]刘 学英 ，胡鸽 ，邓 雪雁 ．开展 “优质 护理服务 示范 ：1二程 ” 4．2 开展 “优质护理服务示范工程 ”有利于提升护士的 活动的效果观察 [J]．现代临床护理 ，2010，9(8)：60—63． 【3】董英 莉 ，马婕 ．医护 同组排班 在优 质护 理服 务示 范工程 职业认同感 开展 “优质护理服务示范工程”活动后 ，不 试 点病 房 的实施 [J]．护理 学杂 志 ，2010，25(21)：11-13． 仅温暖了疗养员 ，也让护士从中受益_3】。开展的 “疗养员最 【4】林兴凤 ，赵升 田，毕建忠 ，等 ．以责任制护理 为切人 点 满意护士”评选活动 ，让年轻护士提升了对护理专业 的认 推 进 优 质 护 理服 务 示 范 工程 【J】．中 国医 院 ，2010，14 同感，充分认识到只要热情 、主动地为疗养员服务 ，疗养 (tl1：19—21， 员就会肯定你的lT二作表现 ，有利于调动护士工作 的积极 [5]胡德英 ，刘义兰 ，代艺 ，等 ．外科优质护理服务试点 病 性 ；责任护士每天面对疗养员的不同健康需求 ，会增加学 区开展责任制护理初探 [J】．护理学杂志 ，2010，25(18)： 习的动力，自觉加强与疗养员 的沟通交流 。疗养员对护理 22-23． 工作的肯定也使护士]一作的信心更足 ，更加注重细节服 (收 稿 日期 ：2Ol1-11-231 务 ，努力为疗养员提供精品服务 ，实现 自身职业价值I。 文章编号 ：1005—619X(2012)04—0314—02 《特勤疗养护理健康手册》对空勤疗养效果的影响 常雁一付新云-孙克金 闫洪涛 刁建华 屈英 刘兆强 ‘焦国亮