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专题 ．报道 [特别策戈lj] 社交媒体营销探索 做好社交媒体营销的 六大关键 事物都有两面性，正所谓成也社交媒体 败也社交媒体。企业要出新花样 ，敲开 财富之门，还是先寻把六脉神剑吧。 文 ／李丙羊 尽管社交媒体 的潜力很大，但是企业应该如何 制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢?同 时，社交媒体将因个人掌握了媒体的所有权而蜕 变为失去控制和责任的自由，进而带来 巨大的社会 破坏力。企业应该如何扬长避短，使新媒体为我所 用?企业在使用这些新媒体进行营销应注意哪些基 本原则? 当然，企业能成立专门机构负责社交媒体营销 响提供的数据，往往只能是转载量、评论量、搜索 会对过程和结果有更好的掌控 ，这一点几乎无须赘 量 ，但其质量如何?效果如何?美誉度如何?都是 述。我们着重讨论一下几个关键点。 难以监测和定论的。 易做假，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇 第一，不能独撑品牌塑造 ，只是一个 水军发帖一个也不过l一2块而已。社交媒体营销的 借助和辅助手段。 刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以即 实际上 ，社交媒体营销是企业把权力赋予了消 便是客户在看数据的时候也要不 自觉的打些折扣 。 费者。消费者的在线交谈对于一个企业的品牌资产 也就是说社交媒体营销的真实性和效果已经大打 起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。但 折扣。 是如果有坏消息发生 ，情况就会很危险。总体而 因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社交 言，社交媒体营销存在以下缺点： 媒体作为品牌塑造的唯一渠道 ，它不是一个独立的 不易控，博客、微博、视频网站、Twitter， 可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和 Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性，体 辅助手段。 现在影响力和 口碑价值。既然互动就有两面性 ， 第二，网络营销活动，简单易参与是 正面、积极的互动能够提升品牌价值 ，但负面、消 土逼 。 极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的 互动 、控制好消极的互动是社交媒体营销永恒的话 在设计网络营销活动时，理念 、内容和传播都 题 ，一般企业很难做到尽善尽美，就连知名企业也 必须是具有创造性，而且要简单易参与。而设计～ 难免会有失误 。王石 因在汶JII大地震时期博客里关 个好的活动就需要对你的业务 目标和 目标受众行为 于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔 事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具 伐，个人和万科品牌形象也跌至谷底。 有简单、效率和有趣。VeeV Vodka公司，他们办 难检测 ，任何的广告或者公关投放都是需要有 公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这 一 个结果数据提供给客户的，但是通过社交媒体影 些东西呢?他们想到了一个好主意。他们给每个包 点终究还要回到内容本身。 从这点出发，我们发现 ，内容创造也许不在于 内容制作上有多么的强大 ，而在于是否能够产生一个 足够的创意点，也就是今天所形容的，草根时代的网