BtoC电子商务中消费者的主要权利分析.pdfVIP

维普资讯 第 23卷 第 1期 JournalofYunnanFinanceEconomicsUniversity Vo1．23．No．1 BtoC电子商务中消费者的主要权利分析 李 涛 (云南财经大学 纪委，云南 昆明 650221) 关键词：电子商务；BtoC；消费者；权利 摘 要：以新经济出现为标志，人类开始进入网络经济时代。电子商务作为经济全球化背景下的一种全 新的商业机制，获得了空前发展，它的兴起拓宽了消费市场，增加了消费信息量和市场透明度，并且电子商务 改变了商务的运作规则并提高 了经济效益。然而，由于网络的虚拟性和相关法律法规的滞后性，极易让消费 者权益在这一新型的交易模式中受到损害，因此，我们首先应该对电子商务领域，特别是BtoC中的消费者的 主要权利进行分析，才能更好地从法律上保护他们的合法权益。 中图分类号：F724．6 文献标识码：A 文章编号：1672—4755(2008)01—0114～03 纵观世界电子商务的发展历程和电子商务所面对 可靠的保证，是支持 电子商务发展的最有力的手段。 的法律环境，我们清楚的看到，仅仅几年的功夫世界电 第三 ，交易信用的安全。以诚信为本 ，这是对买卖 子商务就已经处在一个相对完善的法律环境 中。这也 双方最基本，也是最根本的要求。决定是否诚信有管 是世界电子商务发展奇快 ，特别是美国等西方发达 国 理、技术方面的原因，但是 ，最为根本的还在于国民素 家电子商务起步早 、发展迅速的一个至关重要的原因。 质。目前我国不完善的信用体系和传统的人文环境造 把我国电子商务的立法与发达国家相比，确实已经落 成了信用程度普遍 比较低 的状况，无论买卖双方还是 后。与我 国发展很快的电子商务 的状况相比也显滞 中介机构 ，信用程度均不高。所以，必须要从技术和法 后。要推动我国电子商务快速发展，就必须为其创造 律等方面多管齐下来提高参与各方 的信用 ，以保证交 一 个良好的法律环境 ，其中最基本也是最根本 的法律 易信用的安全。 规定应该落脚到如何保护消费者的权益上来。电子商 第四，交易支付的安全。安全、可靠 、快速、便捷的 务一般有四种应用类型，并且交易双方的权利和义务 支付手段是电子商务发展的关键 ，电子支付的类型包 的内容很多，本文着重对 BtoC一类消费者的主要权利 括电子资金移转、信用卡、电子现金等，在我国电子货 进行分析。 币广泛适用的软硬件条件均不成熟的前提下，传统付 一 、 安全权 款方式则更能增强消费者的网上购物安全感。 在传统商务模式中，对消费者安全权的定义是经 二、知情权 营者必须保证所提供的商品或服务不存在危及人身和 关于知情权的法律依据，主要从宪法规定的言论 财产安全的缺陷，对可能危及人身、财产安全的商品和 自由、出版 自由等条文中引伸得来。知情权又称之为 服务应当向消费者做 出真实说明和明确警示 ，必须标 知悉权 、了解权。在一般情况下，知情权是指广义的知 明正确使用产品或接受服务的方法及防止危害产生的 情权，即公民知悉、获取信息的自由和权利。 方法。在BtoC模式中，消费者的安全保障权有着更广 第一，我国 《消费者权益保护法》(以下简称 《消 泛的内涵。 法》)的相关规定。 《消法》第 8条规定 “消费者享有知 第一，交易信息的安全。是消费者要求的最基本 悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的 的安全，主要包括交易信息的机密性、信息的真实性、 权利 ，消费者有权根据商品或服务的不 同情况要求经 信息的完整性、信息可认证性等方面。